今天是2020年12月2日，我们要给大家分享的书是《孙正义的超强数据工作法》。
这本书是由软银集团前“社长办公室”秘书长三木雄信所写。日本著名企业家孙正义的前贴身秘书长系统揭秘成就了软银帝国的数据化工作法。作者给你分享了数据化工作法的优越性和成功践行此方法应注意的7大要点，帮你提供工作能力，增强职场竞争力。
这次我们重点解决的问题是“为什么提升职场工作能力关键在：数据化？”
①『工作数据化』
在会议上，大多数积极的提议和建议，喊得再响，也都是无效建议。比如，加强工作管控、提升服务质量、优化生产流程，这些建议都非常好，但没人知道要怎么干。
相反，如果你想给工作提供有效指导，就必须让工作数据化。
举一个稍微具体点的例子就是：如果销售额上不去，公司又不能把工作数据呈现出来的话，会有什么后果呢？
大家先是召集一个严肃且冗长的会议，最后的结局是公司领导的一句怒斥：“说到底还是你们干劲不足！销售人员都给我更加鼓起干劲，把业务跑起来！”
这样的讨论显然没有什么实际意义。下属在会上听得激动，散了会却不知道该从何做起。
而数据则不同，一个会议中，如果每一个流程都有数据做对比，1就是1，2就是2，在这些不容辩驳的事实上分析现状，研究策略，就是直观有效的。
这就是孙正义在任何形式的会议上，都执着于数据的原因。有了数据就有了管理的抓手和了解市场苗头的依据。
②『孙正义的坚持』
数据很大一个作用是：给你提供了通往目标的阶梯。
比如一个人想减肥。如果他只是脑子里有个模糊的念头，或者特别想让自己瘦下来，最后他一定很难减肥成功。可能在健美图片和励志段子的影响下，他能坚持一段时间，但这个时间一定非常短暂。因为他对于减肥，没有目标。
这时他如果尝试数据化之后，结果会怎样呢？
他的减肥目标是：三个月内减掉6公斤。这就是把减肥过程数据化了。
如果我们拆解这个目标，三个月减掉6公斤，那么它相当于12个星期减掉12斤，那么每周需要减掉一斤。
这样一来，他只需要研究“让自己每周减掉1斤肉的方法”就好。
将目标数据化之后，人们才能真正行动起来。
毕竟“人在吃，秤在看”，每天对体重的监控，可以告诉你离目标有多远。
而一旦某一周完成了减重1斤的目标，那么他之后的减肥之路就会走得自然顺畅，因为他有过成功经验。
对于日常工作中的一些目标，比如提升工作能力、提升工作效率，你都可以找到可以数据化的方法，让自己成为职场达人。
③『运用案例』
在一次客服投诉事件中，孙正义安排作者去调查。
作者没有听客服和管理者的汇报，而是直接查看近段时间的客服数据。
他把客服中心收到的咨询内容分类处理，结果发现用户对调制解调器质量的投诉最多。
然后他对照以往的客服投诉，又发现了只要调制解调器质量的投诉减少，客服中心的咨询率就能从5%降到4%。
别看只有1%的差别，如果换算每一通电话的成本，咨询率每减少1%，每个月就能削减4000万日元的成本。
于是，作者把这些数据报告提交给了管理部门，告诉他们解决客户投诉的方案，是要求调制解调器制造商提高产品质量，于是这件事很快就得到了解决。
事后回想，如果作者拿“对调制解调器的投诉太多了，请您帮忙解决。”这样的话，说服管理部门协调解决，一定行不通。
而如果给出数据，用钱说话，那么相关部门就会非常重视。
因此，对于一般员工来说，面临难题时，更应该运用数据化处理方法。
总结一下，在职场，数据不是万能的，但没有数据却是万万不能的。多收集跟你工作相关的数据，多挖掘和数据有关的事实，那么你的一切工作都会做得非常扎实。
参考书目：《孙正义的超强数据工作法》 [日] 三木雄信
