“我和你媽同時掉水裏，你先救誰？”這個千古難題不知難倒了多少英雄漢，據說最後有了最佳答案：”哪個離你最近，就先救誰“。這是好答案嗎？從理性的角度看，確實不錯。在落水這種緊急情況下，能救一個是一個。
但問題是，當對方提出這個問題的時候，並非是在理性狀態，往往充滿了情緒。你如果以理性的回答對待感性的情緒，不僅於事無補，還有可能火上澆油，讓對方更加生氣。那該怎麼辦呢？
首先要搞懂對方問這個問題的深層原因。對方並不是想知道這個問題的標準答案，而是希望獲得你重視她、關心、心裏有她的感覺。瞭解了這個深層原因，接下來還需要根據不同情況分別對待。
以最常見的婆媳矛盾爲例。
第一種情況，婆媳倆人只有一人在現場。
這種情況最容易回答的，誰在現場，就說先救誰。先把對方情緒疏導了再說，否則在情緒中講任何道理和對錯都是徒勞。
第二種情況，婆媳倆人都在場。這種情況比較複雜，回覆先救誰都不合適。
那怎麼辦？三種方法：倆人都救，引入外援、轉移焦點。
1、倆人都救
這種方式不是讓你和稀泥，說：“你們兩個我都救”。這不解決問題，對方會覺得你在敷衍，還會繼續追問你先救哪個。可以試着這樣說：”我先救媳婦，然後帶着媳婦去救媽，爲什麼呢？因爲媳婦做事知道輕重，她可以把媽托起來還不讓媽難受，然後我帶着你們兩個一起上岸。“反過來先說救媽也一樣。
2、引入外援
如果這時候公公（也就是你的父親）也在現場，就把他也拉過來，對婆媳倆人說：”這還不好辦？各自救自己的老婆，我救**（媳婦的名字），我爸救媽。“然後轉頭對你父親說：”你說對吧，爸？“
3、轉移焦點
找一個大家共同關心的事情，把婆媳對你的情緒焦點轉移到事情上來。比如，”今天公司的老闆找我談話了，想派我到外地辦事處工作，我很矛盾，拿不定主意，你們看該怎麼辦？“
小結：
我這裏說的不一定對每個人都適用，相信很多人有比我更好的方式方法。但無論哪種情況哪種方法，本質是一致的。就是先把情緒進行疏導，穩定到正常狀態。之後無論是進行關係修復或理性分析，效果都會好得多。情緒與理性的關係就像是核桃的殼和肉，不把殼去掉，是無法見到肉、無法進行理性討論的。
進一步來講，家庭和婚姻是以感情爲支撐的，不是一個講理性的地方。感情沒了，再有理又有什麼用。所以要想家庭婚姻和諧長久，就要多做令感情保鮮升溫的事，少做所謂理性對錯的紛爭。