12月4日，自如在其APP发布名为“暖冬守护”的计划，针对蛋壳公寓的业主和租客开展专项扶持。自如表示愿尽绵薄之力，帮助受蛋壳公寓事件影响的业主和租客共渡难关。
“暖冬守护”计划显示，业主和租客在与蛋壳公寓解除合约后，可与自如重新签约。自如承诺租客未来一年内按原价可在当前房屋继续居住，并最高减免一个月房租。业主将房屋委托给自如后，自如免收业主未来一年的托管服务费，并提供房屋出租、房屋维护、租务处理等服务。业主和租客可通过热线电话和线上申请方式参与这一计划。
据悉，“暖冬守护”计划将在自如开展业务的上海、广州、深圳、天津、杭州、南京、成都、武汉全面实施。自如在计划中还表示，“我们深知，再大的困难，都需要靠行动去解决，我们将用心听取所有建议，不断优化举措。”自如还公布了收集建议、意见的电子邮箱。
蛋壳公寓事件近期持续发酵，业内人士指出，自如此次通过分别向租客和业主提供优惠措施，不仅在一定程度上能帮助双方各退一步达成和解，同时解决中长期的居住和收益问题，或为蛋壳问题的有效解决开辟一条新路。
在蛋壳最风口浪尖的时候，自如选择了出手相助，那么自如的出手到底意味着什么呢？
首先，蛋壳暴雷引发了长租公寓的信任危机。蛋壳公寓作为长租公寓企业中非常有名的一员，也是当前长租公寓上市公司中的为数不多的一家，在这样的情况下，蛋壳基本上可以说是长租公寓的头部玩家，房源规模上，截至2020年3月31日，蛋壳公寓进入全国13个城市，运营公寓数量达到41.9万间，同比增长46.8%。其中，北京、上海、深圳三个城市运营的公寓数量为20.7万间，其它城市为21.2万间。如此大的数量，导致蛋壳的暴雷影响了众多的长租公寓住户，也让市场对于长租公寓企业进入了信任的危机，在这样的情况下，自如作为整个市场的领头企业主动承担起了市场的责任，实际上对于在民众中树立市场信心，具有非常重要的作用，这也是为什么自如的一宣布“暖冬守护”计划就立刻引发了全网广泛讨论的原因。
其次，自如当前的做法其实是一脉相承的。早在2012年，自如就推出了专门针对大学应届毕业生的海燕计划，这个计划已经是实施了8年的时间，「海燕计划」的目的是帮助毕业生降低进入社会的门槛、减轻生活压力。具体以「月付、0押金、送搬家券」为主，我们看到此次的“暖冬守护”计划从某种意义上来说就是之前海燕计划的翻版，可以说是自如一直以来的一种比较常见的业务发展模式。对于自如来说，实施“暖冬守护”计划是一举多得的事情，一方面，帮助整个市场重新树立对于长租公寓的市场信心，另一方面，通过扶持计划进一步扩大自身在租客市场的影响力，借助市场发展的特殊时期，转危为机，从而进一步扩大自身的市场份额，可以说是一个既有面子又有里子的做法，不得不说是一次成功的市场推广设计。
第三，我们对长租公寓的未来到底该怎么看？对于整个长租公寓产业来说，当前是转型升级的关键节点，无论是蛋壳的危，还是自如的机，从某种意义上来说就是长租公寓产业的新一轮的洗牌过程，国家政府通过政策不断规范租房市场发展，而自如为代表的长租公寓企业则在用自身的做法来推动市场的自律，长租公寓市场依然有其存在的市场基础，是提供住房基础服务的重要市场平台，在这样的情况下，长租公寓市场需要的是更加规范的发展，避免出现“高收低租”等不正常的市场现象，只有通过规范才能更好地促进市场的发展。
所以，自如带了个好头，这对于进一步推动市场的健康运转有着重要的意义。