每天下午工作都是最忙的时候，偏偏这个时候某销售人员要打电话来跟我要对一家经销商上个月的一张单。其实这张单子的明细都已经导过给她了，也已经跟她说过发货的时间了，但他们愣是并不清楚。
这边还有一堆事情要做，那边电话又不断地纠结，有点失去了耐心，脱口而出：“别的经销都没什么问题，他们家咋总是那么多事！”
没想到销售人员正在经销商那儿，她似乎是把手机开着免提，我冲动时说的话人家都听到了，然后销售人员把手机给了经销商的财务经理，她脾气也挺急，说话还挺冲，我跟她解释了好几遍订单的数量和金额问题，她还是理解不了，固执己见地认为我们少发了100多件货。
我越讲越激动，嗓门不由得越来越高，后来那边的省区经理接过电话，又跟我讲了一通，我又跟他解释了一遍，然后让他们自己再去核对。
半个多小时之后，销售打电话跟我说，他们核对清楚了，我们没有问题，是他们弄错了。那边的财务经理专门让她电话跟我说一声。
这时候我已平静下来，才发觉刚才很失态，如果能心平气和，耐下心来好好说话，好好沟通，效果应该会好很多。
工作中就应该多一些平和，少一点情绪化，认真对待每一件事，每一个人，才能把工作做得更好，自己也会更舒心，更快乐。