儘管外貌黨並非一個十分褒義的說法，但通過醫療手段，提升外貌水平，讓自己在社會交往中更具優勢，的確是現代社會中不少人的選擇。實際上，跟國外發達國家相比，國內的醫美普及率還有很大提升空間。
在過去幾年，巨大的市場需求推動着醫療美容行業高速發展。但同時，無證行醫、操作不專業、儀器藥品不安全等違規違法行爲層出不窮，醫美行業亂象叢生。“醫美貸”野蠻生長，無資質機構違規放貸、聯合客戶騙貸、假借“零首付、零利息”等名義誘導消費者、暴力催收等亂象大量出現，嚴重擾亂了醫美市場秩序。
2016年，中國整形美容協會成立，推進醫美機構合規化；2017年5月至2018年4月，國家衛生計生委等七部門聯合開展嚴厲打擊非法醫療美容專項行動。多個省市也相繼採取行動，嚴肅整頓醫療美容行業。2020年4月，國家衛健委等八部門聯合下發了《關於進一步加強醫療美容綜合監管執法工作的通知》，針對醫療美容行業的亂象問題進行進一步整治。
對於“醫美貸”的叫停和對醫美客戶營銷手段的限制，一度讓行業飽受客戶減少的痛苦。今年年初，疫情爆發，停工停學，這對於剛剛整頓秩序的醫美市場是一次猛烈的打擊。國際知名研究機構弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan）發佈的中國醫美市場數據預測，中國醫美服務行業2020年整體增速將大幅收窄至5.7%，同比2019年下降13%，行業總收入規模預計爲1,518億元。
隨着國內疫情逐步平息，醫美機構和用戶端的需求都在恢復。作爲營銷服務平臺的價值，在種種不規範營銷手段被限制的當下，就顯得彌足珍貴。從極光大數據監測的數據來看，以新氧、更美和悅美爲代表的醫美平臺在用戶規模和活躍度層面呈明顯增長的態勢。按照1%的滲透率來看，線上醫美平臺還遠未達到其天花板。
下沉市場中探索機會。據新浪財經，新氧從2016年就開始實施“城市下沉”戰略；更美也在2018年以前就開始“下沉”。從2018年到2020年醫美平臺用戶城市等級分佈看，2020年，三線及以下城市用戶佔比累計58%，比2018年增加約16%；2020年一線城市用戶佔比爲7%，比2018年減少約42%。醫美平臺用戶佔比最多的城市是重慶市，北京和上海分別在用戶數量佔比排名的第三位和第四位。2018年到2020年，用戶佔比下降城市Top 5多爲一線城市，上升城市Top 5多爲三線城市。這一方面說明主流平臺的下沉戰略見到成效，另一方面，下沉市場的用戶需求真實且長期存在。
2019年商務部研究院發佈的《下沉市場發展與電商平臺價值研究》報告顯示，隨着中國經濟高質量發展與人均收入的增長，三四線城市居民的消費熱情和消費能力將穩步提升，下沉市場已經成爲拉動消費增長的重要引擎；
多個研究機構報告顯示，中國醫美機構以中小型民營機構和私人診所/美容院爲主，公立醫院整容科和大型知名連鎖醫美集團多分佈在發達地區；同時，醫美機構資源分佈不均，質量參差不齊和價格不透明的問題明顯。相比發達地區的醫美行業相對成熟，廣闊的下沉市場更需要醫美平臺解決信息不對稱，爲合規機構曝光引流併爲消費者做出合理引導。
醫美用戶年輕化的趨勢很難在短期內改變。從醫美平臺用戶年齡分佈看，2018年到2020年，16-25歲用戶佔比逐年增加，並一直是平臺上佔比最大的一部分用戶。2020年，醫美平臺16-25歲用戶佔比達61%。
CNNIC報告顯示，截至今年6月，我國網民規模爲9.4億，其中學生身份網民在網民職業結構中佔比最高，達23.7%。新一代的年輕人成長在互聯網和內容大爆發的科技環境下，隨着短視頻平臺的流行，更多的年輕人習慣於以短視頻或照片的形式記錄並分享自己的生活，由此而產生的對時尚和外在的追求也不斷提升，醫美平臺的需求也水漲船高；
隨着中國城市化進程的加速，新一代年輕人大多成長在城市裏，接受信息渠道更加多元，接受的信息量也更大。他們的世界觀、人生觀、價值觀和消費觀等屬性都呈現出更多元化、包容化、自主化的特點，對醫美的接受度也更高。《騰訊00後研究報告》顯示，00後更願意爲自己的興趣付費。同時，年輕人由於思想尚不成熟，也更需要合規的醫美平臺爲其作出正確客觀的信息披露和消費指導。
醫美平臺需持續加強社區運營和專業度深耕。今年年初疫情爆發，醫美平臺的人均月啓動次數和使用時長在二月有明顯下降，但隨着疫情好轉和實施“居家辦公”，用戶有更多的時間使用平臺，三月份平臺的人均月啓動次數達14次，人均月使用時長達53分鐘，都創造了今年以來的最高值。隨着復工復產的全面落實，平臺的使用頻次和時長都有所回落。再加上美團醫美、阿里健康等巨頭扶持的平臺的競爭，以及小紅書和大衆點評等依靠高頻品類導流的優勢分走了一部分用戶流量，醫美平臺的使用頻次和時長一直處於下降趨勢。
醫美平臺需要進一步針對用戶痛點完善平臺功能，營造好的社區氛圍，運營好用戶、醫生和醫美機構之間的互動，激發用戶不斷生產優質內容。比如新氧構建了包括新氧魔鏡、方案百科、醫生問答、視頻面診、美麗日記等模塊，分別覆蓋了從消費決策，到術前諮詢、術中安慰、術後恢復、感受分享的一整套環節，形成了更加完整的社區內容生態。
此外，垂直平臺的優勢在於對醫美的深耕，平臺需要有持續聚集優質的醫生和醫療機構的能力，同時做好服務監管。平臺的資源和服務更加優質，用戶纔會更加信賴平臺，比如新氧發起“綠寶石醫生榜單”活動，邀請到業內頂級專家從專業技術、審美、服務等角度對醫生進行甄選評分。
隨着政府的有效監管，醫美行業必將越來越規範，越來越多的人將接受醫美、相信醫美，線上醫美平臺發展空間廣闊。平臺需要把握住下沉市場的機會，貼合年青一代用戶的需求，做好社區運營，抓住醫美行業發展的紅利。同時，醫美平臺是醫美產業鏈上的重要一環，平臺通過互聯網的手段，推動全行業向更加透明、規範和高效的方向發展，解決信息不對稱，改變了傳統行業的工作模式。未來，新技術如5G和AI的普及將會使平臺的服務更加流暢。但無論科技如何發展，醫美平臺都要堅守初心，安全、質量、信任永遠都是重中之重。
【報告說明】
1．數據來源
1）極光 (Aurora Mobile, NASDAQ:JG)，源於極光雲服務平臺的行業數據採集及極光iAPP平臺針對各類移動應用的長期監測，並結合大樣本算法開展的數據挖掘和統計分析；2）極光調研數據，通過極光調研平臺進行網絡調研；3）其他合法收集的數據。以上均系依據相關法律法規，經用戶合法授權採集數據，同時經過對數據脫敏後形成大數據分析報告。
2．數據週期
報告整體時間段：2018年11月-2020年11月。
3．數據指標說明
具體數據指標請參考各頁標註。
4．免責聲明
極光JIGUANG所提供的數據信息系依據大樣本數據抽樣採集、小樣本調研、數據模型預測及其他研究方法估算、分析得出。由於統計分析領域中的任何數據來源和技術方法均存在侷限性，極光JIGUANG也不例外。極光JIGUANG依據上述方法所估算、分析得出的數據信息僅供參考，極光JIGUANG不對上述數據信息的精確性、完整性、適用性和非侵權性做任何保證。任何機構或個人援引或基於上述數據信息所採取的任何行動所造成的法律後果均與極光JIGUANG無關，由此引發的相關爭議或法律責任皆由行爲人承擔。
5．報告其他說明
極光數據研究院後續將利用自身的大數據能力，對各領域進行更詳盡的分析解讀和商業洞察，敬請期待。
6．版權聲明
本報告爲極光JIGUANG所作，報告中所有的文字、圖片、表格均受相關的商標和著作權的法律所保護，部分內容採集於公開信息，所有權爲原著作者所有。未經本公司書面許可，任何組織和個人不得以任何形式複製或傳遞。任何未經授權使用本報告的相關商業行爲都將違反《中華人民共和國著作權法》和其他法律法規的規定。