👁🗨定義品牌資產
®️ 品牌的定義：“一個名稱，術語，標誌或設計，或者他們的結合體，以識別某個銷售商或某一羣銷售商的產品或服務，使其與它們的競爭者的產品或服務區分開來”品牌是存在消費者頭腦中，它是根植於現實中的感知實體。但是反映的是消費者的感知和習性。
®️ 品牌化是賦予產品或服務以品牌力量的過程。品牌化創建了一種心理結構，幫助消費者組織有關產品和服務的知識，在某種程度上明確它們的決策，在這個過程中爲公司創造了價值。
品牌化的過程就是賦予產品或服務的附加值，也就是品牌資產，它反映在消費者對有關產品的想法，感受以及行動的方式上。
®️基於顧客的品牌資產，品牌知識對於消費者對品牌營銷的反應所產生的不同影響，三個構成客戶品牌要素。
™️品牌資產來源於消費者反應的差異。沒有差異，該品牌產品只是一個大衆化產品，此時競爭主要圍繞價格展開。
™️反應的差異源自消費者所擁有的品牌知識，即與該品牌有關的所有想法，感受，印象，體驗和信念。品牌必須與顧客建立強大，讚許以及獨特的品牌聯想。
™️品牌資產體現在感知，偏好和行爲等與品牌營銷所有相關的方面。
®️品牌承諾，是營銷人員對品牌應該是什麼和應該爲消費者做些什麼的願景。
🔍工具
™️：BAV（品牌資產評估工具）
™️：BRAND（品牌強度模型）
™️：品牌動力模型
™️：品牌共鳴模型
👁🗨建立品牌資產
®️營銷人員通過與合適的消費者創建正確的品牌知識結構來建立品牌資產。這個過程依賴所有與品牌相關的接觸點（不管是否由營銷人員發動）其中品牌資產的驅動因素主要有三個方面。
™️構成品牌元素和識別的初始選擇（品牌名稱，網址，標識，象徵，形象人物，代言人，口號，歌曲，包裝以及標記）
™️產品和服務以及相應的營銷活動和營銷支持方案（例如如何通過二維碼，手機應用和實境擴增技術來最好的利用消費者的智能手機，在這個過程中開發新的包裝策略）
™️其他與一些實體聯繫起來的可以簡潔轉移給品牌的聯繫（一個人，地方或事件）
選擇品牌元素的標準
™️前三個品牌創建性要素：難忘度，意義性和喜愛度
™️後三個防禦性要素：轉換力，適應性和保護力
©️發展品牌元素，品牌元素能在品牌創建中扮演許多角色。
設計全方位營銷活動
品牌並不是僅僅通過廣告建立的，顧客通過一些列的聯繫和接觸點了解一個品牌；個人觀察及使用，口碑，與公司員工互動，網上或者電話體驗，以及付費交易經歷。
™️品牌接觸點：是顧客或者潛在顧客對品牌，產品品類或其市場的任何信息關聯體驗，不管是正面還是負面的。任何一種品牌接觸都會影響品牌知識和它們思考，感受和對品牌採取行動的方式。
™️方式2: 整合營銷，組合並匹配營銷活動來最大化個體和整體的效用。要達到這一點，營銷人員需要各種不同的營銷活動來持續強化其品牌承諾。我門可以從影響品牌意識，以及創建，保持或加強品牌形象的效益和效率的角度來評價整合營銷活動。
次級聯繫的槓桿作用。
第三個建立品牌資產的方法“借勢”，品牌與消費者記憶中其他信息聯繫起來，從而創建品牌資產。例如：公司自身（通過品牌戰略），國家或其他地理區域（通過產品來源地認證），分銷渠道（通過渠道戰略）；也可以是其他品牌（通過成分品牌或聯合品牌）；或者是形象人物（通過許可），或是代言人（通過背書），或是體育或文娛事件（贊助），其它第三方來源（頒獎或評論）
©️內部品牌化
營銷人員必須“說到做到”去傳遞品牌承諾，他們要採用一種內部化的視角來確保員工以及營銷夥伴意識到並且理解基本的品牌化理念，以及它們可能會怎樣有助於或者傷害到品牌資產。內部品牌化包含了有助於告知並鼓舞員工的品牌活動和過程。
⚠️當顧客體驗公司傳遞的品牌承諾時就產生了品牌聯結，顧客和公司員工和公司傳播的所有接觸都必須時正面的。
🔍內部品牌化原則
™️選擇正確的時機/鏈接內部及外部營銷
™️讓品牌因爲員工而生動/最簡法則
©️測量品牌資產
任何測量品牌資產，間接的方法是通過識別和追蹤消費者品牌知識結構來評估品牌資產的潛在資源。直接方法：評估品牌知識對消費者對於營銷的不同方面反應的實際影響。
™️品牌審計：聚焦於消費者一些列程序，用來評估品牌資產的健康狀況，揭示品牌資產來源，同時建議改善品牌資產，發揮品牌資產槓桿作用方式
™️品牌跟蹤研究：隨時間推移，以品牌審計爲輸入，從消費者哪裏收集定量數據來爲品牌和營銷方案的表現提供連續的，基礎性的信息。
©️品牌價值鏈是一種評價品牌資產來源和結果的結構方法，也是營銷活動創造品牌價值的方式。
™️品牌價值的創造從投資營銷方案開始，通過營銷活動影響顧客心智，最終影響市場份額和品牌的盈利能力。投資方會考慮品牌的市場績效以及總體上評估股東價值，尤其是品牌價值。
©️方案乘數決定營銷方案影響顧客心智的能力，也是方案投資質量的一個函數。
©️顧客乘數決定顧客心中創造的價值對市場業績影響的程度。
©️市場乘數決定品牌的市場業績顯現的價值被股東價值體現的程度。
判斷顧客品牌傾向是通過三個品牌資產指標測量的：勢力，溢價，潛力。
©️市場細分：將市場劃分各自獨立的顧客細分市場，從而確定品牌不同顧客羣體之間的差異。
©️財務分析：評估購買價格，數量，頻次，以幫助計算品牌未來銷量和收益的準確預測
©️品牌角色化：首先確認需求的各種驅動因素，接着確定品牌直接影響各個因素的程度，從而得出每個細分市場中歸功於品牌的經濟利潤比例。
©️品牌強度：接着評價品牌強度概況以確定品牌實現預期品牌利潤的可能性。
©️品牌價值計算：品牌價值是驅動預測的品牌利潤淨現值（NPV），以品牌貼現率折算。