有效紀律教育的溝通策略第三點：成爲一名好聽衆。
作爲一名聽衆是如此的重要，可以讓兒童感到自己的心情、感受有被別人理解、尊重。當一個人感受到尊重、理解的時候他纔可能更願意去理解、尊重別人。教師和家長經常以否定的態度來回應兒童的問題，告訴他們他們所提到的事情根本不值得一提，比如 一個兒童告訴大人自己受傷了，哪裏很疼，我們大人經常性的會說：沒事，一點事兒也沒有，一會 就好了。也或許有讓兒童不那麼矯情的意思？但是更多的可能是成年人覺得那根本沒什麼，根本不必在意。再加上現實情況中，成年人的忙碌和急躁，經常會對兒童的話語進行忽視，自己的節奏使得沒有辦法靜下來聆聽兒童的表達。無論怎樣，傾聽對於兒童來說都是非常重要的。
因此鑑於生活實際，作者首先跟我們介紹了傾聽的誤區。第一、轉移注意力的方式不是傾聽。比如兒童在因爲一個玩具而發生了爭奪、哭鬧。這時候很多家長都以爲自己告訴孩子：你想喫糖嗎？你想玩其他的玩具嗎？等等之類的話來回復。或者用建議兒童去玩其他的玩具、大的讓小的等各種建議來引導兒童的方式都是傾聽的誤區。首先這樣的轉移注意力和建議並不能夠從根本上解決這件事情，只是將這件事情擱置了，問題本身依然存在，孩子下次遇到了類似的因玩具或其他物品而爭奪的現象時，相同的問題依然會發生。這些看似當時有效的方式其實都是溝通的絆腳石。
第二、只說不聽。評判向你傾訴的人，是另一種必定會阻礙深入交流的方式。並且戈登列出了阻礙交流的障礙包括表揚，也包括安慰、轉移注意力和刨根問底。這些辦法看似是想爲兒童減輕痛苦，但是他們卻都沒有從根源上爲兒童的傾聽做出迴應。作爲想要傾訴的人，最主要的就是想要尋找一個可以被理解的人。但是如果成了被評判的角色，那麼也就脫離了自己原來想要傾訴自己的初衷。在傾訴的時候也無法得到尊重和真正的發自心底的理解。
正確的傾聽方式有：一、被動傾聽。意思就是不要談論自己，對傾訴者進行簡單的迴應，如果可以的話，可以對傾訴者的內容進行追問，好進一步引導傾訴者表達自己的觀點。
二、印證式傾聽。印證式傾聽包括聚精會神地傾聽、對個體不加以判斷，然後用自己的話向他（她）重複你認爲其對你說的內容。雖然看似有些呆板，但是正是這種複述式的傾聽能夠讓表達者感到自己在被認真的傾聽，並且傾聽者可以通過自己的轉述來印證自己所理解的意思和表達者的意思是否相同。也能夠獲得更多的理解和尊重。當然印證式傾聽一定要真誠，並且不給對方提建議，把解決問題的機會交由對方，做決定的權利交由對方。