有效紀律教育的溝通策略第四點：幫助兒童解決衝突。
不去排斥一些問題的存在，反而把每一次的問題和困難當做是帶領兒童成長、培養他們智力和解決問題能力的機會。帶領兒童正確地認識矛盾和衝突。
在學校裏，出現了矛盾，老師經常性的習慣是使用自己的權利，自己做主，覺得這件事情如何處理更加恰當，於是按照自己的想法進行處置，讓產生矛盾的雙方看似心中沒有了怨氣。用權利代替了兒童之間的協商，是無法培養兒童自己的能力的。
學校要營造這樣解決問題的氛圍，如果全校和班級都能夠設有這樣的課程，對於兒童的培養形成了合力。並且學校要營造互相信任的基礎，在信任感中，兒童才能夠知道自身情感和身體都是安全的，才願意解決衝突。
解決衝突最好的結局就是雙方都滿意，沒有妥協。當衝突解決了的時候，雙方纔能都享有權力和尊重，任何一方有了妥協，都不是最好的解決衝突的辦法。因爲在之前的章節當中已經提到互相關愛、和諧的氛圍對於兒童成長的重要性，它同樣是解決衝突的重要條件，解決問題的過程中所包含的對他人的考慮和思考過程，都有助於達到智力自主和道德自主的長期目標。也使得他們更善於合作。對於老師也是非常有益的，可以讓老師擺脫被迫不斷地用嘮叨、強制和管理來代替教育。很大程度上減少了紀律教育問題的發生，教師也可以將注意力慢慢調整到其他需要注意的方面。
解決衝突的方案有4R課程方案：閱讀（reading）、書寫（witing）、尊重（respect）和問題解決（resolution）。以兒童故事書作爲探索概念的基礎，來探索處理情感、解決衝突以及建立團隊等概念。根據現實中兒童關於故事書的喜愛，很是期待這種方式。在有趣的故事中收穫成長無疑是非常棒的方式了。兒童可以使用角色代入、同理心的方式理解概念。
解決衝突的步驟：首先要明確問題，將情緒控制好，使用深呼吸或者離開等方式來緩解自己的情緒，明確問題的根源；然後使用頭腦風暴法共同尋找解決方案，評估解決辦法並做出選擇，選定所與人都同意嘗試的解決辦法，實施過程是最複雜的，但是實施的過程也要繼續進行評估，如果方案不起作用，大家需要再次努力尋找可行性的解決方案。
在平時，我們可以通過教孩子協商解決問題來節省他們的時間和減少麻煩。並且在班級會議中解決衝突解決的方法是培養兒童獨立解決問題的好辦法。集中活動時間提供了一個機會來教授和實踐應對那些影響大部分班級成員的問題，可以一次性對多名幼兒進行有效教學。對於班級孩子出現的共通性問題的解決是一個很好的機會。步驟就是剛剛的五部。溝通很重要，在生活實踐中嘗試，讓我們更好地掌握這些方法。