听朋友聊一件事，觉得有点意思。
前几天，他到小区门前一家理发店剪头，没剪成。朋友说，这家理发店是新开的，店面不大，装修布置的还算清爽利索，只是每天打门口过来过去，感觉生意不咋样，冷冷清清的。
他平时理发的店面稍远，大概有1.5公里。人是习惯性动物，剪了好多年，就不想挪地方。只是这几天是真的冷，实在不想走远。
进了店面一打听：剪头35元，会员价25。其实价格大体都差不多。所谓会员，就是先充值，后消费。这个可以理解，做生意吗，锁定客户十分重要。
于是，他半开玩笑地说：我就住这个小区，头回到你店来，给个会员价试剪一次，剪的好就办会员。
这话说得清晰明白，也很在理不是吗？一个30来岁的小伙子，大概是老板，好像听不懂一样，坚持没有会员就要35，表现出不好商量的样子。
朋友退了出来，冒着寒风去了原来的店，心想这个店他永远不会踏入了。
剪完头，路过那个店面，几个店员无精打采东倒西歪地看着手机，一个顾客都没有，心里想这个店大概撑不了多久。
他说，我真的不是为了10块钱而耿耿于怀，而是觉得无论如何，店老板都不应该让他这个首次上门的客户离开。
听了这个事情，我深以为然。
前两天听罗振宇老师的跨年演讲，其中一期有个重要的主题：你到底是对事负责，还是对人负责？
对事负责，你永远会被困在一个系统里，挣脱不了；而对人负责，就会挣脱系统的束缚，迎来广阔的发展空间。
演讲十分精彩，给人醍醐灌顶之感。要分享他的观点，需要不小的篇幅才能说清，我这里只举两个简单的例子，从一个角度分享怎么理解这句话。
第一个例子是图书管理员的例子。
如果你是一名图书管理员，你到底是对书负责？还是对人负责？
按正常理解，当然要对书负责，这是你的职责所在，理由充分的让人无法辩驳。
对书负责，书得要干干净净的，不能在上面乱涂乱画乱折页，最好别碰，甚至干脆别看，这书最干净。你对书负责，实际上是对图书馆的管理规定负责，不管你看没看完，规定的时间学生必须把书还给我。
在你捍卫书的过程中，你发现没有，不知不觉，就站到了读书人的对立面。
这还不算完，换个角度看，作为图书管理员对书负责，对自己的有什么影响。
你如果是这样的一个图书管理员，那么你做这些事需要的职业技能，在你上岗以后，最多一个星期，就能完全掌握，然后一辈子就用这一点技能混日子。能不能永远混下去，看看高速收费员、公交车售票员，应该一目了然。
北京十一联盟总校的校长李希贵老师，就做了一个颠覆性的改变。把十一学校图书馆大部分的书搬到了教室。这个动作，表面看起来是为了方便老师和孩子们看书。
但李希贵校长告诉我，其实，他做这项改革的起点，是想改造一个职业，那就是：图书管理员。
罗振宇分析，因为图书管理员服务的不再是书，而是每一个教室里的老师和学生。我们可以算算账，就这么一个图书管理员，他每天要面对多少变量：
不同的班，上着不同的课；不同的老师，推荐着不同的书。为了能配合好每个老师，这个图书管理员需要不断地跟所有老师交流，动态调整这些书。
这堂课市面上还有哪些好书新书？在有限的预算之内，怎样到货更快？怎么优化登记流程，让新书第一时间送到教室，正好赶上学习进度？不用的书、撤下来的书，怎么处理？外面捐赠来的书怎么办？
不再多说了，就这一个改变了图书管理员的的原有生态和职业的天花板。
在学校里，他不只是管书的，他可以成为专业的阅读指导老师。如果他愿意，他甚至可以凭这门日渐精进的本事，去创个业。比如开个书店，甚至是创办一个出版机构。
还有一个例子不得不说，也是罗老师文章中提到的。
今年他有个同事告诉他，他因为出国回来，被隔离了一段时间。在这期间，他和外面一切的交流，是隔着玻璃的。
那天来了个护士，拍了拍窗户，举起一张A4纸，上面写着：“你今天有没有不舒服？”他的同事摇了摇头。于是护士又把那张纸反过来，纸上什么也没写，只是画了一张笑脸。
这个笑脸她可以画，也可以不画。但这位护士画了，她在表明：我关心你，我希望你开心些。
这个护士会失业吗？我想绝对不会，因为他永远对人，而不是机械的对事。
你看，当一群人深陷在自己的社会分工中，只会对事负责的时候，总会有另一群人觉醒过来，能跨越出自己的社会分工，对人负责。
就这个改变，一下子就打开了自己的职业限制，使他们获得发展的空间。
不管外卖小哥还是保险推销员，这些我们身边看似很无奈、没前途的职业，都会有人不断脱颖而出，实现自己人生的理想和价值。其中的诀窍，无不有意无意在践行者对人负责的理念。
记得有一句话：要想写好诗，功夫在诗外。其实做生意何尝不是如此哪？