作者 | 中國軟件網 王錦寶
在近日舉行的“2020中國國際信息通信展覽會”上，中移互聯網有限公司融合通信事業部副總經理吳華摯表示，中國移動5G消息已面向15個試點省份的部分客戶開放試商用。5G消息是中國移動5G+戰略的首批落地5G應用之一，將以“5G消息+號+卡”形成AaaS級服務（能力即服務）。
5G消息離我們越來越近了。經過半年的醞釀，中國移動、中國電信、中國聯通三大運營商可能在今年年底聯合宣佈5G消息商用，並且華爲、小米、OPPO、vivo、三星等品牌的手機已經通過了5G消息的功能測試。
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半年來，5G消息業務進展如何？
據瞭解，中國電信在5G消息研發及運營方面已投入幾百萬元資金，正與合作伙伴持續推進5G消息業務開發測試；中國聯通前期已展開商用實驗，基於5G消息開展能力開放探索，如爲2022年冬奧會構建三合一的消息即平臺，探索旅遊、購物、票務、用餐、出行等多個5G消息應用業務場景。
作爲5G消息的積極參與者，北京創世漫道科技有限公司市場中心總經理鞠向東向中國軟件網分享了更多市場信息以及創世漫道對5G消息的理解。
“比起四五月份《5G消息白皮書》發佈的時候，動靜好像是小了，但其實是生態上的各家都在按照計劃積極推進”。鞠向東告訴中國軟件網記者，按照近期推出5G消息商用的節奏，三大運營商進行緊鑼密鼓地準備，中國移動8大節點基本建設完畢，預計12月底中國電信、中國聯通會完成CSP招募和平臺招標，並開始進入對接測試階段。從衆多CSP生態合作伙伴的層面看，大家也都在積極準備業務的落地商用。從企業端用戶的角度來看，比如金融業、政務服務、物流、高端酒類等行業用戶，對5G消息同樣抱有很大的期待，5G消息的商用能夠幫助企業更低成本的拓展宣傳和品牌推廣渠道、降低服務成本、提升服務質量。
從產業鏈上下游來看，也進一步印證了5G消息商用的步伐在加快。目前中國電信、中國移動、中國聯通正與華爲、中興、OPPO、vivo、小米、三星、魅族、海信、聯想、菊風、蜂動等生態合作伙伴共同推動5G消息全國商用。其中，安卓智能手機的主流品牌已升級5G消息UP1.0版本，華爲EMUI8.1及以上全線支持，小米MIUI10.1及以上全線支持，OPPO已有多款手機入庫上市並啓動公版升級，vivo已有多款手機入庫上市，中國三大運營商的定製終端基本實現了5G消息UP2.4版本全面覆蓋。
預計年底前運營商定製版手機全部完成升級，支持5G消息UP2.4版本；同樣來自中移研究院的信息證實，截止今年11月4日，已經通過了《5G消息總體技術要求》；除了蘋果公司之外，12月8日國內終端廠商等相關產業鏈一致通過了《5G消息終端技術要求》、《5G消息終端測試方法》行業標準。
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如何構建5G消息生態鏈？
5G消息的產業生態已經初步形成，但要快速做大5G消息產業規模，搶佔5G消息發展先機，還需要產業鏈通力協作，建立共生共贏的合作模式，促進5G消息產業繁榮。
首先，運營商要建設一個開放、務實的平臺，打破行業壁壘。避免採用項目管理的邏輯來運營5G消息，需要適當擴大生態引入範圍。鞠向東認爲，中小企業、中小開發者是構建5G消息生態的最重要部分，讓中小開發者參與進來，開發更豐富的應用，是豐富生態的關鍵。
原因在於，恰恰是那些活躍的小微開發者，能夠更靈活和深刻把握垂直行業的痛點，及時推出解決痛點的應用。比如小程序，在很短時間爆發起來，從幾千家到上百萬家，共同推動生態的發展壯大。鞠向東一再強調，“5G消息的生態建設，離不開這些中小開發者，大的平臺公司的優勢是平臺的安全性和可靠性，而在應用方面，中小開發者更注重快速迭代，先拿出公測的版本，在持續迭代中快速完善功能，而運營商或者大平臺公司的管理體系，很難做到快速迭代。”
其次，5G消息需要運營商間更深層次的合作，爲5G消息終端用戶提供統一的體驗。因爲企業的終端客戶不可能都歸屬同一個運營商，用戶不管用哪個運營商的5G消息，體驗都要一致、操作邏輯要一致、UI要一致。這要求運營商從業務邏輯層面有統一的協調和管理，不管是企業用戶還是個人用戶，要提供無感知的統一體驗。
第三，運營商或者大型CSP平臺需要建設平臺基礎能力，比如雲計算、語音語義識別、圖像識別、NPL、大數據等基礎能力，通過平臺層提供統一標準接口和技術賦能，在平臺層上，吸引衆多開發者和服務商加入生態，通過生態能力提升垂直行業的服務能力，最終形成大平臺培育小生態的正反饋。
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5G 消息要補上哪些產品運營的短板？
5G消息想要真正的成功，技術能力、合作生態當然很重要，而平臺持續優化的運營能力，也同樣是決定性的因素。
首先，5G消息與微信、小程序絕對不是替代、革命的關係，而是相輔相成的共生關係。5G消息最大的優勢就是其端到端的信息安全以及全時在線連接能力，所以運營商需要更加關注對Chatbot入駐進行有效地管理，從源頭上爲安全、可信的推廣和服務交互新物種來保駕護航。
其次，避免重蹈垃圾短信氾濫的覆轍，要加強對內容的審覈和管控，提供完善的黑白名單、退訂、投訴等機制，從端口側和終端側兩頭髮力，有效規避垃圾消息的泛濫。
最後，5G消息的盈利模式有待探索。傳統行業短信按照條數收費的商業模式可能會受到挑戰，按照有效點擊收費、效果收費、有效應用下載分成等新的模式，甚至是引入分銷的模式都將成爲可能，5G消息的盈利模式、產業生態有待共同探索，推動新的商業模式落地。
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