摘自暢銷書《供應鏈管理：實踐者的專家之路》，劉寶紅著。
2006年4月22日，美國華裔精英組織百人會（Committee of 100）在舊金山舉辦年會，最後一個活動是“導師計劃”。該計劃的目的是由德高望重、經驗豐富的前輩給下一輩傳授做人、做事的道理，例如前英特爾資深副總裁虞有澄、臺積電創始人兼總裁張忠謀等都列席其中。大家採取分組制，由一兩個導師帶領幾個年輕人，圍在一張圓桌旁，進行自由討論。
我很有幸，分在前通用汽車副總裁楊雪蘭一組。楊女士在通用向中國發展的過程中起到了重要作用。在一個白人、男性占主導地位的汽車公司，一個華裔女性，晉升到如此高的管理職位、取得如此成績，實屬難能可貴。分享她的經驗時，楊女士總結出三個C來：Competence（能力）, Character（品格）和Comfort（舒服）。
第一個C是做事的能力，包括技術和管理能力。大家讀博士、碩士，在職場磨鍊，都是在培養自己的能力。做事的能力是一個人安身立命的根本，尤其是剛起步的年輕人。做事的能力相對容易量化，大家可以通過學位、經歷、著作來證明。但只有能力並不能保證職業生涯的成功。現實中就有很多人，技術背景很強，經驗很豐富，管理能力也不錯，但一直無法在職業生涯上取得突破，則是因爲欠缺後面的兩個C：品格和舒服。
第二個C是品格。如果能力指的是做事的話，品格則指的是做人。做事要先從做人做起。良好的品德、適中的個性、誠實、正直都落入這個範疇。楊女士特別強調了“值得信賴”和“可靠”的重要性。一個人，不管能力再強，如果不值得信賴、做人做事不可靠，就沒法得到信任，從而不大可能被委以重任。信任沒有替代品。它是基於做事的能力和做人的品德，而且需要長時間的培育。當然，這並不是說一個人必須十全十美，因爲人無完人。但知道自己的長處、短處，揚長避短，作風一貫，則有利於建立信任。
圖：做人做事的3C
第三C是舒服。一個人，尤其是在另一個國家、另一種文化裏生活，是否能讓與其共事的人感到舒服，對其工作也罷，社交也罷，意義非同小可。物以類聚，人以羣分，就是因爲相互感到舒服。如果對一個人感到不舒服，你是不會把他納入自己的圈子，這是人的天性。華人在美國人企業裏有“天花板”，美國人在華人的公司何嘗沒有呢？誰見過一箇中國公司請美國人做CEO的？中國人跟中國人扎堆，印度人跟印度人扎堆，意大利人跟意大利人扎堆，這後面都有“舒服”的成分。我見過些天賦超羣、能力很強的人，但一直在基層做，一個原因就是情商不足，大家對他感覺到不舒服。很多懷才不遇的人都有這個問題。
對職業人來說，這三個C是一生的功課。第一個C把你帶進了門，後兩個C讓你更上層樓。