如今，在不同國家和地區，RPA（機器人流程自動化）的好處正在不斷被髮掘；而其在不同行業的應用進程也在不斷加快。特別是近兩年，RPA在世界範圍內得到了企業和投資人的信任，市場火熱。
RPA的爆火，突顯出了企業運營需求的旺盛。例如成本和效率的優化，尋求解決已有系統遺留問題的方案，出於自動化、人工智能轉型的戰略考慮等等，任何企業都無法迴避這些存在於企業運營中的難題。
企業的兩難選擇：人力成本與運營效率
眼下很多企業爲了節省運營支出，已經進行了大規模裁員：
據《華盛頓郵報》報道，受疫情衝擊，今年1至9月，美國至少有27家大公司進行了裁員，裁員總人數超過10萬人，這其中包括很知名的伯克希爾-哈撒韋、沃爾瑪以及微軟等公司。
“全球飲料巨頭”可口可樂近日再度宣佈裁員計劃，將在全球範圍內削減2200個工作崗位。除了裁減工作崗位，可口可樂公司還計劃將在美國四個地區的經營部門數量從17個減少至9個。
大規模的裁員使得一些業務部門的人員縮減了50%以上，這必然會出現人手短缺的情況。這會產生一系列的反應，最明顯的就是運營效率的下降。
各種數據表明，人力資源成本和運營效率是企業迫在眉睫必須解決的重要問題，而這兩項恰恰都是RPA最擅長的領域。
目前，RPA的出現使得各個行業的工作方式與崗位發生了巨大變化。
據IDC發佈的調查報告顯示，未來工作場景中大約36%的底層工作崗位將徹底被RPA機器人替代，如數據蒐集、數據分析、數據操作等。
所以，未來將會有越來越多的企業、組織、公共部門將RPA機器人納入到發展戰略中來，通過標準化和自動化來加速業務流程效率改善客戶服務體驗，以保持優異的行業競爭力。
RPA：解決企業痛點之最優解
RPA可以幫助企業管理人員從切實解決自身問題的角度出發進行權衡，可謂是當前解決許多企業痛點的最優解。
01
解決成本與效率難題
在提高效率和降低成本上，RPA對於企業的吸引力是不言而喻的。按照經驗，在合適的流程部署RPA軟件機器人的成本遠低於僱傭人工，無論是現場辦公還是遠程協助。
與人類員工相比，RPA數字員工不知疲倦，對於有固定規則的重複工作處理速度快，這使得完成任務的單位成本得到顯著優化。此外，RPA更可控且準確率高，避免了人爲錯誤造成的麻煩。
RPA機器人通常可以在短時間內完成部署並投入使用。企業可快速評估業務流程優化效果，快速獲得投資回報。
02
解決系統遺留問題
組織運作的時間越長，內部IT系統越多。一個廣泛的痛點是很多企業和政府機構的關鍵業務是由一些老舊系統支撐的，隨着時間的推移和業務的革新，使用這些系統進行日常工作變得越來越低效且費力。
管理人員可能在考慮推翻舊系統，但也面臨一系列難點：系統之間互相耦合，錯綜複雜，改造難度高、投入大、時間長；舊的系統支撐着關鍵業務，無法忍受長時間的研發週期。
RPA軟件機器人用模擬人類員工的方式在多個系統之間完成交互和切換，企業無需修改現有的IT架構。
03
企業戰略需求
企業正爭相挖掘下一代數字化技術的價值。RPA對企業的運作和競爭力有重要的作用。從繁瑣重複工作中解放出來的員工，可以專注投入富有創造性和更高價值的任務。隨着時間的推移，企業人員流失問題也將得到改善，工作氛圍變得更好，內部創新也會持續增加。
RPA通常被認爲是通往人工智能的第一步，它有望徹底改善企業的工作方式，提高對新興業務趨勢的反應能力，在人工智能時代關鍵搶佔先機。
RPA證實了自動化科技的價值，使企業人員更適應與數字化勞動力一起工作，進而爲全面運用各種性質的人工智能做好準備。
如何發揮RPA的優勢
眼下，RPA在國內飛速發展，獲得了諸多行業、領域的普遍關注和實施應用。目前，RPA在財稅、人資管理、運營、IT管理等方面進展較大。
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