作者 | 中國軟件網 王錦寶
校對 | 中國軟件網 李翹
當今業界，有關公司收購、融資的新聞已經不再新鮮了，大魚喫小魚、蛇吞大象的戲碼輪番上演，一次次刷新喫瓜羣衆的世界觀。
最近，全球SaaS行業巨頭Salesforce宣佈以277億美元收購聊天軟件公司Slack，創下其成立21年以來最大的一筆收購。
繁花漸欲迷人眼，同爲全球性的軟件行業服務商的zoho卻走着“不收購、不上市”的獨特路線，局外人很難看清其中的門道。中國軟件網站在第三方的視角以冷靜姿態審視這場SaaS行業的豪賭，或許能撥開資本運作的迷霧，看清某些真相。
01
Salesforce爲什麼要買？
一是資本擴張的本性。
7年前，當時Saleforce宣佈以25億美金收購營銷軟件公司ExactTarget，雖然和今天以277億美金收購Slack相比，金額上不算多，但在當時也算Salesforce歷史上金額最高的一場收購。
作爲CRM領域的王者，Salesforce一直走在全球SaaS企業的前列，其於2004年上市，當前市值爲2196.28億美元。卓豪(ZOHO)中國區首席運營官夏海峯接受中國軟件網採訪時說，“Salesforce通過買買買的方式擴充產品，實現資本增值。”
近年來，Salesforce一直走在瘋狂收購的路上。
爲幫助連接雲應用程序業務，在2018年，Salesforce以65億美元的價格收購了MuleSoft，這是該公司當時最大的一筆交易。
2019年，Salesforce以153億美元收購了Tableau的數據可視化業務，爲此花費了兩倍多的資金。
在今年早些時候，Salesforce以較小代價收購一些公司，比如2月份以13億美元收購了Vlocity，3月初以未公開的金額收購了營銷網絡CMO Club 。
直到這次收購Slack，外界認爲Salesforce將吞併的觸角延伸到辦公通信領域。
“買買買”不停，帶來的直接後果就是，股價“漲漲漲”不停。這是Salesforce不停收購的主要原因。
就拿這次收購Slack來說，Salesforce股價上週二收盤報241.35美元，Slack股價上週二上漲2.24%，報43.84美元，而在媒體爆料收購消息前，Slack股價還不到30美元。
根據Salesforce發佈的一份聲明，其將通過現金和股票的形式收購Slack，交易預計將在2022財年第二季度（明年中）完成。Slack股東所持有的每股股票將獲得26.79美元現金和0.0776股Salesforce普通股。
Salesforce表示，這筆交易對Slack的估值超過了其明年預計營收的24倍，並考慮到已發行股票、債務和現金。
收購系列動作頻頻的背後，Salesforce市值空前壯大，首次超過了軟件巨頭甲骨文；不久後，Salesforce又被納入了美股三大指數之一的“道瓊斯指數”。
二是SaaS行業的競爭是平臺的生態競爭，不是單一產品、服務的競爭。
衆所周知，Salesforce走的是以資本擴張來壯大產品生態的路線，將別家的產品線買下來，納入自己的產品系，以此與Microsoft、zoho等行業巨頭抗衡。
目前來看，Salesforce主要產品在雲服務，包括銷售雲、服務雲一級涉及平臺業務和營銷的商業雲，訂閱業務是主要運行模式，其中銷售雲和服務雲作爲CRM的核心功能，增長穩定，其他產品還不太成熟，整個產品生態系統比較脆弱。
還是拿案例說事兒。
Salesforce收購Tableau Software後，實現數據可視化平臺查看和理解數據，基於Salesforce吸引和了解客戶的優勢，將每個客戶需要的兩個關鍵平臺整合在一起，算得上是兩全其美。
Salesforce以技術整合的方式收購Mulesoft之後，有助於公司成立“整合雲”服務，能夠把傳統的企業內部計算與公共雲中的數據和應用程序結合在一起。此外，通過擴大企業軟件產品數量，將讓Salesforce接觸到Mulesoft的1200家客戶，有機會向他們出售互補產品。
Salesforce收購Slack，除了產品更加豐富多樣外，還有一個現實的考慮，新冠病毒大流行引發的在家辦公人數激增，人們對Slack等一體化的辦公工具套件的需求也在水漲船高。Slack的辦公軟件在功能上與Office 365相似，有通信軟件的加持，Salesforce才足以在市場中同甲骨文、微軟等軟件巨頭展開對抗。
可以發現這樣的規律，近年來Salesforce進行的大宗收購，大多數着眼於其核心CRM業務之外的新軟件和新工具，目的是擴大產業鏈，建構多姿多彩的產品生態。
不過，採用收購的方式能否打造出健康的產品生態呢？夏海峯表示懷疑，“通過收購來壯大自己，會產生兩個問題：一是技術的層面。收購後的產品與原有產品兼容的問題，各個公司的產品代碼、標準是不同的，Salesforce的前幾次收購，都沒有實現好與自有產品兼容。二是文化的層面，企業文化差異很大，尤其是大型公司的價值觀、經營理念都不同，文化認同也是個難題。”
可以肯定的是單產品公司在未來生態化的競爭中會非常艱難。夏海峯向中國軟件網透露，Salesforce還會繼續收購，下一個很可能是Zoom。
02
Slack爲什麼要賣？
Slack的名字在全球SaaS行業也是響噹噹，並不是初創公司，過去十年裏一直演繹着硅谷的傳奇故事。
簡單來講，Slack其實就是美國版的“釘釘”，是一款企業通訊工具，具有聊天組羣、文件整合、雲儲存、文件搜索等功能。其創始人斯圖爾特開發Slack，主要用於他的遊戲創業團隊內部的溝通工具，結果遊戲公司沒辦成，無意中成就了這款協作辦公的通訊軟件。
Slack經過多年的打磨和迭代，除了具備基礎的通訊功能外，還支持第三方擴展、聊天機器人等特性，溝通和處理工作事務的效率得到極大的提升。
一款如此優秀的獨角獸產品，Slack怎麼走到賣身的地步呢？
一是單產品線不足以抵抗外部風險。
現在企業級SaaS軟件廠商提供的產品都比較單一，企業需要從不同的供應商採購所需的各種軟件，不僅疊加成本高昂，而且產品之間的集成非常困難。打個比方，一艘設備再先進的軍艦，也抵擋不住航母戰鬥羣的攻擊。航母戰鬥羣是天上、水下一體化的戰鬥單元，而軍艦的海面優勢必然被立體化的攻防所摧毀。
放眼Slack、Salesforce的勁敵，Google、Microsoft和亞Amazon都擁有自己的產品體系。
以協作辦公的通訊軟件爲例，起初的溝通平臺似乎是一個簡單的應用，但現在的技術門檻已經很高了。Teams、Workplace、Zoom和Webex等產品充滿了視頻技術、人工智能功能，能讀取用戶的面部信息，實現智能化辦公以及與後端文檔和辦公系統的重要整合。
再來看Slack，其初衷實際上是讓人們使用的其他工具形成連接，成爲工作場所的中心；如今的工作場所需要下載數不勝數的應用程序，產品與產品之間不能形成互聯互通，整個工作流程容易造成卡頓，員工之間感覺是在信息孤島的狀態。
當前，Salesforce有兩個溝通和協作工具，Chatter和Quip，但與Slack相比仍有明顯不足。接下來，Salesforce將把Slack（取代Chatter）整合到其平臺上，然後作爲功能升級提供給用戶，實現產品與產品的良性循環。
二是Salesforce和Slack共同面對像Microsoft的超級巨無霸，必須走合併之路。
目前，微軟正在力推Teams這一辦公軟件，它的直接競爭對手正是Slack。
夏海峯向中國軟件網透露，誘因是Microsoft的Teams在很短時間吞噬了大量Slack的用戶，Slack不得不投靠大老闆。
數據顯示，Slack每天只有超過1200萬活躍用戶，而微軟Teams日活躍用戶更是達到了1.15億，如果微軟將Teams與其他Office產品整合後，用戶數必將不可想象。除了用戶增長速度不在一個量級，作爲Office 365套件的一部分，Microsoft的用戶還能夠免費使用Teams，相信廣大用戶不會錯過這頓免費套餐，Microsoft Teams的用戶羣在2020年增加了兩倍多。
中國軟件網認爲，Salesforce和Slack打敗免費產品總是很難，而在經濟極其不確定的時期，想讓用戶掏腰包購買服務，更是難於上青天。
有肯定一定就會有否定，這是事物的辯證法。針對這次收購就有國外分析師表示：”這筆交易將是微軟公司的一次重大打擊。”他指出，收購將在未來十年內引發一場萬億美元雲計算機會的“兩匹馬比賽”。
Microsoft具有龐大的客戶羣，Salesforce和Slack的用戶羣加起來也不會低。Teams的免費套餐，Salesforce會通過整合Slack功能來彌補，說到底，用戶的體驗最重要。
中國軟件網認爲，不管是Microsoft，還是收購後的Salesforce，這兩匹馬誰贏得最後的比賽並不重要，重要的是落腳點要以用戶爲中心，構建良好的產品服務生態圈。
合縱連橫之後，誰將一同江湖？不妨讓子彈多飛一會兒。
