生活处处皆沟通，一个具备高情商的人，一定是会说话的人，《非暴力沟通》和《关键对话》是每个想学习沟通的不二之选。前者试用生活中的各种场景，而后者有些强调关键二字，但是仔细想想，日常中任何一次不良的沟通都可能带来关键性的伤害。
《关键对话》开篇就强调它的三个试用场景：1.重要的场合，比如升职、加薪，相亲、面试等。
2.存在争议。
3.双方或者对方谈话剑拔弩张，愈争吵状。
看到以上的三条，再推出以上三种的反面，就是不需要关键对话的时候是少之又少的。生活中，语言暴力随时随地，刀刀见血，砍刀对方的心田。本来一场稀疏平常的对话，因为缺少有效沟通的能力，很可能让对方产生歧义，令对方开启打或者逃的防御机制。
很多人在沟通的时候，经常忘记“初心”。有的表现欲过于强，忽视对方的感受和氛围，滔滔不绝只为自己一吐为快，或者就是为了撒自己的一口恶气。有的太重视说出的内容，而忽略了态度、表情、语气、语调等，就是忘记强调的沟通55387定律。有的就执着于追求公平……这个世界除了二元对立，还有第三选择。只有弱者，或者心智不成熟的人才执着于争强好胜，追求公平。
回想这些我们沟通路上掉过的坑，浪费了有限的沟通机会，也可能深深地破坏了彼此的感情。毕竟，我们进行沟通的初衷不是为了树敌，或者遭人恨的。
好好说话的前奏是牢记：谈话的目的和意义。时刻提醒自己：永远不要被对方激怒。
当我们要进行一场关键对话时，理清自己的谈话目的，首先问自己四个问题：
1.对自己，这场谈话我希望达成的目标？
2.对他人，你想通过这次谈话为对方带来什么？
3.双方达成怎样的效果，为我们的关系带来什么？
4.为了达成以上目标，我需要做出哪些努力？
当我们把自己谈话的目的理清楚之后，我们就更加清晰自己要表达的内容和方式了。当然，你只能做好自己，无法控制他人。当对方情绪激动，无法做到非暴力沟通的时候，你需要从以下几个方面缓和谈话的氛围，以期达到初始的目的。
如果出现气氛紧张的局面，我们可以参照以下：
1.道歉。需要的时候，主动积极地表达自己存在的问题，这在很大程度上起到缓和气氛的效果。
2.对比说明。常用句型：是想要……而不是……比如针对孩子，今天我想和谈谈学习态度这件事，并不是为了批评你有什么问题。你知道，无论你怎样，爸爸妈妈都会爱你。妈妈想通过我们的交谈，或许你会发现一个不为你熟悉的自己。我时常陷入自我盲区中，在爸爸善意提醒之后，我会有所觉察，更好精进我的工作和生活。如果你愿意，妈妈想和你聊聊……
3.强调共同目的。
4.时刻保持尊重。尊重就如同空气，它在的时候，你可能从不注意，一旦缺少就会立刻不同。
我们在谈话的过程中，把握以下三大原则：
一、描述事实，客观分享事情经过，不带任何的感情色彩。
二、大胆说出你的想法，真诚沟通，常用对比说明的方式。
三、善于征求对方的意见。
如果对方仍然意见不同，那么我们首先找到共同点，表示赞同。再分歧的观念中，也会有蛛丝马迹的相同点，所以，找到这些共同点，清晰表达，并赞同。第二是找到盲点，进行补充，善于运用对比说明。就是说，我们不但建立在尊重的基础上，还能头脑清晰，情绪冷静地表达出自己独特的观点和想法。
沟通，要从心开始。不要被他人的情绪带走，更不要令自己陷入情绪的漩涡。一个人成熟的沟通力，无不彰显着尊重、大气、合作共赢，和良好的沟通与倾听的能力，愿我的这种能力，早日修炼成果。