生活處處皆溝通，一個具備高情商的人，一定是會說話的人，《非暴力溝通》和《關鍵對話》是每個想學習溝通的不二之選。前者試用生活中的各種場景，而後者有些強調關鍵二字，但是仔細想想，日常中任何一次不良的溝通都可能帶來關鍵性的傷害。
《關鍵對話》開篇就強調它的三個試用場景：1.重要的場合，比如升職、加薪，相親、面試等。
2.存在爭議。
3.雙方或者對方談話劍拔弩張，愈爭吵狀。
看到以上的三條，再推出以上三種的反面，就是不需要關鍵對話的時候是少之又少的。生活中，語言暴力隨時隨地，刀刀見血，砍刀對方的心田。本來一場稀疏平常的對話，因爲缺少有效溝通的能力，很可能讓對方產生歧義，令對方開啓打或者逃的防禦機制。
很多人在溝通的時候，經常忘記“初心”。有的表現欲過於強，忽視對方的感受和氛圍，滔滔不絕只爲自己一吐爲快，或者就是爲了撒自己的一口惡氣。有的太重視說出的內容，而忽略了態度、表情、語氣、語調等，就是忘記強調的溝通55387定律。有的就執着於追求公平……這個世界除了二元對立，還有第三選擇。只有弱者，或者心智不成熟的人才執着於爭強好勝，追求公平。
回想這些我們溝通路上掉過的坑，浪費了有限的溝通機會，也可能深深地破壞了彼此的感情。畢竟，我們進行溝通的初衷不是爲了樹敵，或者遭人恨的。
好好說話的前奏是牢記：談話的目的和意義。時刻提醒自己：永遠不要被對方激怒。
當我們要進行一場關鍵對話時，理清自己的談話目的，首先問自己四個問題：
1.對自己，這場談話我希望達成的目標？
2.對他人，你想通過這次談話爲對方帶來什麼？
3.雙方達成怎樣的效果，爲我們的關係帶來什麼？
4.爲了達成以上目標，我需要做出哪些努力？
當我們把自己談話的目的理清楚之後，我們就更加清晰自己要表達的內容和方式了。當然，你只能做好自己，無法控制他人。當對方情緒激動，無法做到非暴力溝通的時候，你需要從以下幾個方面緩和談話的氛圍，以期達到初始的目的。
如果出現氣氛緊張的局面，我們可以參照以下：
1.道歉。需要的時候，主動積極地表達自己存在的問題，這在很大程度上起到緩和氣氛的效果。
2.對比說明。常用句型：是想要……而不是……比如針對孩子，今天我想和談談學習態度這件事，並不是爲了批評你有什麼問題。你知道，無論你怎樣，爸爸媽媽都會愛你。媽媽想通過我們的交談，或許你會發現一個不爲你熟悉的自己。我時常陷入自我盲區中，在爸爸善意提醒之後，我會有所覺察，更好精進我的工作和生活。如果你願意，媽媽想和你聊聊……
3.強調共同目的。
4.時刻保持尊重。尊重就如同空氣，它在的時候，你可能從不注意，一旦缺少就會立刻不同。
我們在談話的過程中，把握以下三大原則：
一、描述事實，客觀分享事情經過，不帶任何的感情色彩。
二、大膽說出你的想法，真誠溝通，常用對比說明的方式。
三、善於徵求對方的意見。
如果對方仍然意見不同，那麼我們首先找到共同點，表示贊同。再分歧的觀念中，也會有蛛絲馬跡的相同點，所以，找到這些共同點，清晰表達，並贊同。第二是找到盲點，進行補充，善於運用對比說明。就是說，我們不但建立在尊重的基礎上，還能頭腦清晰，情緒冷靜地表達出自己獨特的觀點和想法。
溝通，要從心開始。不要被他人的情緒帶走，更不要令自己陷入情緒的漩渦。一個人成熟的溝通力，無不彰顯着尊重、大氣、合作共贏，和良好的溝通與傾聽的能力，願我的這種能力，早日修煉成果。