隨着現代信息技術及消費服務理念的不斷髮展和升級，零售行業也逐漸從傳統經營模式走向新零售變革，所謂新零售，就是企業以互聯網爲依託，利用人工智能、大數據等先進技術手段對商品的生產、流通及銷售過程進行升級改造，進而重塑業界生態，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。
傳統的零售主要是以“生產”爲核心環節的產業模式，產業邏輯上屬於“生產什麼”，“消費什麼”，產業鏈上游的品牌供應商佔據強勢地位。但在新零售模式下商家會更注重消費者需求，以提升消費者體驗爲導向。消費端的個性化、定製化需求對高度競爭的上游生產環節形成倒逼，終端零售數據成爲生產、投放定量的重要依據。同時將被動化爲主動，也更易調動消費者的積極性。
強化消費者體驗及服務不僅是營銷手段的創新，還有助於提高消費者的滿意度及忠誠度，進而增加產品的銷售，新零售模式將消費者體驗及銷售視爲重要方向。在我國目前大部分連鎖店忽視了消費者服務及體驗，如超市，很多都存在單方面營銷宣傳，不僅導致營銷成本居高不下，還難以達到滿意的效果。
新零售的出現，通過對大數據及互聯網+等信息技術的應用實現對客戶信息的全面收集、整理和應用，並形成完善的客戶信息數據庫，在實際營銷中可充分藉助信息數據庫實現精準、高效的營銷。
伴隨着新零售的發展，智能服務機器人在新零售的終端應用也在逐漸增加，如智慧貨架機器人。智慧貨架機器人擁有“移動”和“貨架”兩個屬性，如同一個會展示商品的導購員。
思嵐科技的“Ceres”是最早進入零售行業的智慧貨架機器人之一，它打破了傳統貨架位置固定，無法移動的侷限，可以針對人羣自主移動，增加曝光。
“Ceres”可基於線下人流提供用戶畫像，包括性別、年齡區間、喜好等，該數據的支撐可成爲生產、投放定量的重要依據。
目前，思嵐科技的智慧貨架機器人“Ceres”已被應用於生鮮、商超等多個領域，它可在第一時間記錄經過的客流、停留的人次及時長，並對客流進行分析，提供個性化的商品展示及推薦。同時，還可以基於機器人位置信息及時間序列的客流統計數據，不斷優化移動陳列路徑。
當然，智能貨架機器人想要更好的針對人羣進行商品推薦，自主移動是其基本功。思嵐科技的“Ceres”在移動方面，主要基於思嵐科技的移動底盤而研發，具備了自主定位建圖、路徑規劃及障礙物規避等功能。即使在人流複雜的環境中，“Ceres”依然穿梭自如。
技術創新是新零售業態革新的內在推動力，隨着人工智能、大數據、雲計算等核心技術的不斷成熟，未來傳統零售商邁向新零售模式是發展的必然趨勢。