西雅圖IT圈：seattleit
【今日作者】慄頭藍
一個充滿人文情懷的
web前端相聲演員
先講一個美國老太太在線預約疫苗的悲慘故事。
說美國有一七旬老人，有一天在線預約了打疫苗。第二天在希望的晨暉中醒來的時候，系統通知她，預約被取消了。於是老太太再次通過系統，又預約到了在附近的一家醫院的接種。當她興沖沖地來到醫院時，卻被告知，疫苗只對醫院內部人員開放。老太太沒轍啊，只好回家，上網準備約第三次。沒想到這次系統回覆她，“你都約了兩次了，爲什麼還不去打？”
這是來自美國疾控中心的官方疫苗管理網站VAMS的真實用例。
該網站是由美國疾控中心外包給德勤的開發項目，耗資1600萬美元，後來又追加到4400萬美元。該項目除了德勤，沒有其他企業競標。
官方聲稱，原因是德勤是唯一一傢俱有資質的。由於是政府項目，其中一項重要的資質是，外包公司與政府已有過長期的合作基礎。就這一點就砍掉了很多新入場的企業的競標權。
VAMS網站的經典戰例包括：病人預約莫名被取消；醫生在上面寫日誌的時候被強制登出；不支持IE；“下一步”按鈕被猥瑣地安排在了屏幕下方的盡頭，如果是手機用戶的話，那更是您找它，蒼茫大地無蹤影，它坑您，神兵天降難提防了。
網站的目標用戶定位應該是，高學歷的年輕人。如果你是一個75歲的老人，有人叫你自己去登錄VAMS，那麼他的人品是有問題的。
比如康涅狄格州使用該系統，對70歲以上老人開放預約。他們一共準備了204份疫苗，目前爲止，只有52人成功地完成了預約。一個優秀的系統，是自帶流量限制的。在用戶界面直接完成對流量的絞殺，從而最大程度地避免了佔用後臺的公共資源。這屆程序員在娛樂圈也應該喫得開。
程序員們應不應該背鍋呢？畢竟醫療軟件行業私有性相當強，非標準化也不怎麼競爭，不像是互聯網的其他行業，寧可闖紅燈也要把快遞送到。醫療行業這種人命關天的小事也不差這一秒。畢竟軟件不好用，用戶得背一半的鍋。特別是醫療軟件的用戶，多半自己都有病，還要求軟件比你還健壯，你是不是過分了。
西雅圖IT圈原創
僅有不到7%的公衆號, 還在堅持原創
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