優化的困境


街上閒逛,遇到一起火災。

人羣開始聚集,嘈鬧聲開始吸引我的目光,看到黑煙從旁邊的小區升起,是的,發生了火災。

一輛巡邏警察路過,下來一位警察,開始用對講機呼叫,另外一位司機駕駛巡邏車離去。

兩三分鐘,一輛小型消防車駛入現場,三十秒左右,三輛大型消防車進入現場。

火災現場是雙向兩車道,路邊又停了一排汽車,加上街邊商店暫停的車輛,道路顯得較爲擁堵,繼續有汽車從道路盡頭駛入這條事故的道路。

由於現場並不能幫上忙,我只能離去,在道路盡頭,攔截了三輛要駛入事故道路的汽車。火災是一種不可控的災情,在撲救的過程中,沒有人可以信誓旦旦的做出保證。故此,火災周邊並非是安全的場所,駛入的汽車更會讓現場環境變的複雜。現在應該做到兩點,驅散周邊圍觀的羣衆,對火災道路禁封,最大限度的保障消費員的活動區間,如果現場火災擴大,減少對無辜人羣的危害。

現場可以有許多優化,尤其是這種前期流程性的行爲,但是卻沒有。看到這樣的情況,我在思考,我可以想到的,他們也一定可以想到,並做出專業性的最優解,但是卻沒有,自有其緣由。

執法權的問題。顯然消防員缺失這樣的權力,封路與驅散人羣。在火災現場,我還看到了幾輛妨礙小區消防通道的車輛,顯然,我們的思想意識並沒有將消防上升到該有的高度。這裏既有司機的意識,也有執法者的意識,當消防隊員擁有了對堵塞消防通道車輛處罰的權力,效果自然會更好。

改變令一部分人的利益受損。“共地的悲劇”在於我們不會爲了羣體的利益,去動搖一部分人的利益。羣體在受益前,甚至收益中也不一定支持我們,但受損的權益者一定會動員所有的力量,針對這次改變。

崗位長期性的問題。當我們不確定可以在這個崗位長期工作的時候,考慮問題自然是短期意識,如果一個想法可以爲團隊帶來獲益,但有難度,又需要更多的時間與精力,這個想法很容易夭折。

人羣年齡的問題。現場的老職員有更多的經驗,但是缺乏更多的權力,否則也不會在老年之際,暫居現場。而年輕人的高傲也不允許他們向經驗豐富的老職員請教。這種溝通的缺失,自然令問題長久的存在。

親近習慣的安全感,恐懼改變的不確定性。這本身是人性,我們在做的事是違揹人性的行爲。支持自己的只能是自己對信仰的理解與堅持。

這些只是優化困境的一部分,但僅此而已的困境,已經不是普通人可以承受的問題。

小城雨田

2021/2/6

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