讀後感-關於如何說服

今天早上讀微信文章時,看到文章講述“如何說服客戶更輕鬆賣稿?”的思考,感覺就是一直被灌輸的“以客戶中心”、“從用戶角度出發”等產品概念,也是溝通交流的基本技能。

從概念上,還是強調“溝通的本質,是消化對方信息,說服對方接受你的觀點”、“站在對方立場,思考對方最看重的點,然後順着這個點讓對方幻想延展出來的美好未來的畫面”。

我想到的:

1、雖然有點意思不對,但是想到2個老化“以子之矛攻子之盾”“以其人之道還治其人之身”,先找到對方關注點,然後不要“委婉”(自己的問題,總是不好意思,總覺得不夠好,或者總覺得別人是不是能自己看出來),要直接表述帶來的價值、能做到好處。就像文章作者給的示例,“正話反說”,語言改爲“爲了xxx業務價值、目標,做了xxx”。重點是,強迫自己去思考對方“想要”“需要”的價值,而不是對方“說的想要的”的價值。

比如,在每次投遞簡歷時,根據應聘崗位關鍵詞,直接將個人簡介調整爲相關關鍵詞,及支持論據,就更好;而從自己角度,闡述自己有xx經驗,需要面試官去自己找是否能滿足崗位需要,是不太好的。

比如,在製作彙報ppt時,可以簡單闡述背景後,先將觀點、價值、結論放在最前面,然後在逐步展開內容,最後一定要再次強調領導關注重點。

比如,同事跟你抱怨領導,建議不要被情緒引導,也接過話題吐槽,去尋找對方的真實訴求,ta可能僅僅是發泄、或者利用你的情緒、或拉攏小集團(雖然陰暗,但確實有這樣的)。

2、在育兒過程,也可以實踐。高深莫測的能提高協調、能學會知識,反而沒有告訴小朋友去上課會有好玩的玩具、會有遊戲來的更有效。

3、組織活動,宣傳集體榮譽、宣傳健康,也可能不如,宣傳會有神祕小禮物、領導也參加、子女可參觀等更有意思

我要做點什麼:

1、針對溝通技巧,找個機會,刻意練習改變下勸說理由。

2、針對上面想到的2點,關於育兒。嘗試可以有意識的去鍛鍊小朋友這方面的思考能力,比如在小朋友想幹嘛時,嘗試要求他給一個能說服媽媽的理由,並提示從大人角度想理由。



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