《拆解一切問題》:三個核心步驟,讓你成爲解決難題的高手

“生活總是問題疊着問題,但重要的是,我們應該努力去迎接問題。”

這是電視劇《士兵突擊》中最發人深省的一句話,每當在生活中遇到解決不了的問題時,總能從這句話中汲取解決問題的勇氣。

解決問題的勇氣有了,但是人的一生,總要面對一站又一站的悲喜,面對生活中紛繁複雜的問題,我們還是要去思考、去尋求解決的方法。

可是,你真的會解決問題嗎?在人生中,你會如何迎難而上,渡過難關,走出困局呢?

市場上關於解決問題的書很多,終究僅聚焦在找尋原因上,如今有這樣一本注重積極有趣的拆解問題的好書,讓我學到了很多解決問題的技巧,讓人受益匪淺。

這就是日本功能方法研究所所長橫田尚哉所著的力作《拆解一切問題:如何成爲解決難題的高手》,橫田尚哉著有《解決問題技術入門》《解決問題技術實踐》《第三代經營力》等,其專注於揭示如何解決問題的奧祕,讓人們擁有高效解決問題的能力。

《拆解一切問題:如何成爲解決難題的高手》倡導一種多維度拆解問題的新思維和方法論,全書共有5章,以“鎖定—分析—創構—錘鍊—完善”爲線索,具象而清晰地向讀者呈現拆解問題的全流程。每個子流程都對應一種拆解思維,闡述了尺子思維、剪刀思維、針線思維、錘子思維和螺絲刀思維在解決問題中的具體應用。

如何高效解決問題、破解人生難題、提高個人能力,這本書無疑對所有人來說是一本迭代升級的寶典,下面我們就來了解一下,這本書中關於解決問題的三個核心步驟,是怎樣讓我們成爲拆解問題的高手。

01.思考是發現問題的根本,理論是實踐的精髓,解決問題的全流程,讓問題化難爲易

不會解決問題的人止步於調查,會解決問題的人致力於思考。——橫田尚哉

橫田尚哉這句話讓人們明白,首先在問題出現之時,我們不能僅只是盲目地進入調查,而是要對“難題”進行縝密的思考和整體的考量,並問自己到底什麼纔是問題?哪一點是問題所在?

然後,再對解決問題的過程進行ISSUE五步高效流程的拆分,這五個步驟缺一不可,它們決定着你是否能順利地確認解決問題。這五步高效流程是:

1.察覺問題出現的徵兆;2.鎖定問題改善之處;3.篩選解題路徑;4.解決方案的適用性;5.積極評估改進效果。

這五個步驟很好地對應了工作中出現的幾個階段:

認識問題、聚焦需要改進之處、選擇最佳解決對策、應用所選對策和確認問題是否真正得到解決的五個階段。

比如:我們在工作中,當一個項目上馬後,我們往往一味地按部就班地實施初期方案,當出現問題徵兆和苗頭是,往往缺乏對問題苗頭的辨識能力,這就需要我們需要隨時通過走訪詢問和定期檢查的方式進行識別,才能防患於未然,及早積極應對問題出現的可能性。

再則,我們在發現問題之後就須要有對改進的地方進行特定化,避免從點擴大到面,造成項目在某個重要事項的點發生失控。

在項目實施的過程中,我們勢必要有發現問題的前瞻性、應對方案,在這些方案中,首選的肯定是恰當而行之有效的解決方案,這樣的應對良策纔是創新性思考後的結果。

最終我們還是要針對結果導向的方法對問題進行一定的深度調查和定量評估,我們可以採用人力資源的KPI量化標準,對方案中的目標進行量化考覈後進行評估,以確認改進後的結果是否真正解決了項目的“難題”。

其實,橫田尚哉的ISSUE五步高效流程階段同樣適用於我們解決生活和其他領域中的問題,它細緻化的拆分和每個階段對症而落地的方法,能提升我們解決問題的執行力,並使整個解決問題的過程形成一個閉環,從根本上全面而徹底地解決問題。

02. 拆解問題的三個核心步驟,讓你按照具體且可執行的步驟,破解“難題”。

A. 分析:把問題徹底拆分,逐個考慮每一部分的作用和功能

在提到把問題進行拆分和整合之前,我們首先先了解一下功能分析法的倡導者勞倫斯D麥爾斯提出的一個有趣而形象的論點:

沒有人真的想要冰箱,人們真正想要地儲存在冰箱裏的食品。

故此,人們的要求和希望並不是針對物品的形式,而是針對它的功能。

這種功能優於形式的論點是不是很形象地告知我們,在解決問題時,我們的首要任務是優先考慮功能的達成,而不要管形式發生什麼樣的變化。

這就告訴我們,我們要提升解決問題的察覺力,不僅僅只是對出現問題的事物展開調查,還要注意和意識到一些有關聯的事物,也就是說不僅僅只在於問題呈現的外在形式,而是要深入思考它的功能,對其進行分析拆解,拓寬解決問題的思路,促使解決問題的方案推陳出新,捕捉到問題的關鍵性功能,才能真正地解鎖問題的本質。

B.創構:靈活運用相關領域知識,抓取改善點,激發創造力,最終得到關鍵性的解決方案

橫田尚哉在《拆解一切問題:如何成爲解決難題的高手》的第二個步驟中提到:在解決問題的過程應同時具備創新的技術、環境和動機這三個要素。

其中,創新的條件包括知識的儲備,知識的密集型技術才能激發靈感;豐富的經驗性技術,能提高思維的靈活性,從而提高解決問題的靈活性;激發靈感的環境,可以讓人盡情地表達自己的見解和創新性想法;激發靈感的動機,讓人從價值出發去解決問題。

這些創新的條件激發了人們的創造性思考,比如我們可以採用奧斯本的頭腦風暴法制定的四個思考規則,也可以採用戈登提出的類比思考法,進行跳躍式的聯想,最後將這些碎片化的想法串聯並重組,循序漸進地找到真正解決問題的創新性思維,從而得到最關鍵性的解決方案。

C.錘鍊:在轉換視角和製作清單的同時,逐一克服各種方案的缺點,得到優質的解決方案

日本的匠人精神,也就是敬業精神,在全世界是出了名的,他們做事情的專注,追求極致完美的精神讓人敬佩。

敬業在日本一直受到社會的推崇,橫田尚哉在書中無疑也提到了日本的蕎麥麪團要經過365次揉搓才能呈現出最佳味道,這關鍵是要提到我們在解決問題是也要練就反覆錘鍊的“剛性”思維。

爲了創造出優質而完善的解決對策,“錘鍊”是必不可少的步驟。在處理問題的過程中,每一個錘鍊的細枝末節都要反覆排查,查缺補漏,實時地進行剔除工作。

針對初期出來的解決方案,要製作一份潛在的缺點清單,從多維度的角度去解構問題,並逐一覈查,避免不必要的疏忽和遺漏。

經過這些階段的錘鍊後,可以整理出具體的解決方案,然後進行嚴格的測試和檢驗,竭盡全力地洞悉問題的本質和根源,這樣,經過整合後形成更加具體和完整的方案。

以上就是解決問題的三個核心步驟,經過這些階段,我們就可以把方案運用到解決實際問題中去,並能讓問題迎刃而解。

結語

橫田尚哉在《拆解一切問題:如何成爲解決難題的高手》中結合生活中有趣的案例,深度解讀了“4M管理法”、頭腦風暴法等經典思維方法,並提供了1張思維導圖、4張拆解清單、5張拆解指南、30多個章節導圖,爲我們指明瞭一條創新的拆解問題的路徑。

總之,在書中我們終將學會解決身邊的問題和生活的“難題”的方法,這不僅能提升我們發現問題和解決問題的能力,也能讓我們在工作和生活中,找到解決問題的最佳方案,提升我們的幸福感,同時也能體會到達成目標的成就感。當然,對於企業和社會團體,也能解決工作中員工的凝聚力和歸宿感的問題,能促進各項工作有序的開展,實現用人性化的方式找到能夠解決問題的最佳方案。

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