閒來無事，到處逛逛。
“吸引力服飾”，進去瀏覽一下。一進門，熱情的服務員便迎了上來，然後緊跟其後，弄得人好不舒服，有種你要私藏物品夾帶走的嫌疑。你去鏡前比劃一下，小服務員已經在鏡前塗口紅了。“你不要跟我，讓我自己隨便看看”，另一位年齡大的隨時辯解，替小服務員爭理.......我無語了。
又一日，在“稻香村”就餐，一客戶剩下3.5元，想讓退到手機上。店員要求消費掉才退卡。客戶執意不要東西，店員說：那就得找你現金。店裏知道一般人都不給兜裏裝硬幣的。就繞着彎說不能退到手機上。收銀員一副不屑的表情，指桑罵槐地嘟囔“神經病”。客戶要投訴，哪裏都沒有投訴電話。旁邊戴白帽子的店員態度更是強硬，一旁擦檯面的老男人也是嗷嗷......一羣人圍攻一個客戶。本來一件小事，他們覺得在他店裏，又仗人多，趁火打劫，不說白不說。
我由他們的服務聯想到這個羣體，低素質，根本不會把客戶的需求和心情放在第一位。垮不垮是老闆的事。老闆這邊也有苦衷，她剛上手，不好隨便換人。老闆擠一隻眼閉一隻眼。
爲啥大家都相信品牌，品牌裏包含的不僅是質量，還有服務。讓客戶被尊重的舒服！
不要覺的店大了，就欺負客人。客戶的縱容纔是把你拉滅的隱患。不要覺的生意好了，就不在乎一個客戶，一個客戶的怨氣會發酵到他身邊的更多客戶。所以，善待每一個客戶，寧願喫虧也不要佔上風！和氣生財是王道！