項目管理-溝通與共識

最近帶一個很大的項目,項目前期在做項目的計劃的時候,差不多整個項目的進度卡了有兩個月左右的時間。幾方重要干係人對整個項目計劃的交流和推進的思路在多次的溝通中始終無法達成共識,幾方都處於非常焦灼的狀態。

記得有一天,在項目周例會上,幾方頻繁的做了三-四次的在線會議溝通。溝通過程中,有過激烈的爭論,也帶着很多很強烈的不理解的情緒和埋怨的情緒,幾方都對自己的想法進行了坦誠的溝通。然後,其中一個夥伴說:我懂了!我終於明白你們一直在糾結的點在哪裏了?

那一刻,我感受到了一股被堵住的能量終於得以順暢的流動起來。然後,非常快速的在20分鐘內,就這兩個月一直無法達成共識的點,非常高效的快速達成了共識。

總結起來講,在項目管理過程中,大家對於整體的思路的共識非常的重要。會直接的影響到每一個系統節點上的角色對消息的處理策略。因此,在項目過程中,能夠構建起一個安全的場域和一個空間,允許各方干係人充分表達自己的思路和想法。在充分的溝通和激烈的爭論後達成的共識,反而更加有利於後期項目的推進。太多的時候,我們爲了追求表面上的和諧或者採用控制的方法去讓那些爭議點達到一個表面上的共識,反而可能後續在工作過程中會給團隊帶來隱形的、非常大的消耗。

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