做好手頭事,同時做未來正確的事。(青詞)
在日資工廠車間工作了兩年,想着自己入職的門檻本就很低,得到提升的空間必然也是有限的。所以,我想這裏可以結束了,雖然我也並不知道接下來要去哪裏。回家更是沒有着落,既不可能回去上學,似乎也沒有更好的打工選擇。
辭職等待的時間,我依然繼續去當時非常火熱的電腦培訓中心。我報名電腦培訓,是可以連續一年在那裏練習的。
每一次去,首先都是練習五筆打字啦!隔一陣不打,就手生。像現在,我仍然用五筆,可是我已經不會背口訣,也不會拆字,每個鍵上是什麼字母有哪些字根,我也講不出來了。就是條件反射一樣,知道如何打字出來,是的,盲打。
某一天,我又去了。
沒想到,這次遇到有人來這裏招聘,要求打字水平好的,會辦公室軟件。我和另外一個女生恰好合適,熟悉程度均比較好了,於是我們就去應聘面試。想想當時也挺大膽的,聽說一個公司,就跟着去了。
幸好結果是好的。原來,竟然是一家國企,剛剛經過改組,現在成立了全市客戶服務中心,而且建立了行業領先的呼叫中心。來找人的工作人員,並不是人力資源部的,而是呼叫中心技術方面的負責人。
接下來,測試我們的打字水平,填寫簡歷,接受面試。中間有一點小插曲,人家說看我像是童工,看到我的簡歷,從寫的字、到內容履歷有點將信將疑,我也確實沒有什麼隱瞞,都是真實呈現。自然,最後順利成爲了一名合同工。
入職之後,面臨的第一個重大挑戰,就是學習廣東話(白話)。
因爲我們面對的客戶,首先是對全體老客戶,也即老珠海市民進行順利對接與過渡。那語言上,一定是廣東話爲主體的。一起的同事中,也有一位我們湖南老鄉,她有舅父在這,她來的時間也比我早一些,並且性格更外向開朗敢開口,所以,她沒有那麼多糾結就適應了。
我呢,原來一直在外資工廠,同行者外地人居多,我們不需要廣東話的語境。可現在不行了,幸好,以前我常聽廣播,尤其夜間有一個明明講情感故事的欄目。我聽得多了,大部分也聽得懂,只是從未講過。
可現在,工作需要,我必須要講,主管點名要求我熟悉專業知識之餘,專門要考廣東話表達。如果不能講,將面臨辭退。
第一輪,我仍然不敢講。到現在我才明白,其實我是性格使然,要求完美,準備好纔出擊,自我要求很高,怕他人笑話。
事隔不久之後的第二輪,我通過了。我是如何做到的呢?還是要感謝工作中的歷練機會。我仍記得,那時推廣新的服務模式,要向廣大市民去宣傳。
有一次,宣傳小組去金鼎市場“擺攤”。面對來諮詢的阿公阿婆,我一方面認真傾聽着他們說話,帶着點地方言的廣東話。另一方面,他們說什麼,我就跟着說什麼,用廣東話也複述一次。就這樣,破了開口這一關。
後來,不斷有新的同事進來公司,尤其是原籍外省的同事,極少能突破開口關。我想,還是因爲沒有被逼,沒有必須要講,所以就一直講不了罷。
從這件事情,告訴我:
第一,做好眼前手頭上事情的同時,還要修煉一些長期的軟技能。比如我當時學白話,學電腦。這是跟着當時的趨勢,以及所處環境實實在在面對的。我做了。
第二,勇敢面對你的恐懼,很多事情並沒有想象中那麼難,難在邁出第一步。
(完)