【8/100个故事】学广东话

做好手头事,同时做未来正确的事。(青词)


在日资工厂车间工作了两年,想着自己入职的门槛本就很低,得到提升的空间必然也是有限的。所以,我想这里可以结束了,虽然我也并不知道接下来要去哪里。回家更是没有着落,既不可能回去上学,似乎也没有更好的打工选择。


辞职等待的时间,我依然继续去当时非常火热的电脑培训中心。我报名电脑培训,是可以连续一年在那里练习的。


每一次去,首先都是练习五笔打字啦!隔一阵不打,就手生。像现在,我仍然用五笔,可是我已经不会背口诀,也不会拆字,每个键上是什么字母有哪些字根,我也讲不出来了。就是条件反射一样,知道如何打字出来,是的,盲打。


某一天,我又去了。


没想到,这次遇到有人来这里招聘,要求打字水平好的,会办公室软件。我和另外一个女生恰好合适,熟悉程度均比较好了,于是我们就去应聘面试。想想当时也挺大胆的,听说一个公司,就跟着去了。


幸好结果是好的。原来,竟然是一家国企,刚刚经过改组,现在成立了全市客户服务中心,而且建立了行业领先的呼叫中心。来找人的工作人员,并不是人力资源部的,而是呼叫中心技术方面的负责人。


接下来,测试我们的打字水平,填写简历,接受面试。中间有一点小插曲,人家说看我像是童工,看到我的简历,从写的字、到内容履历有点将信将疑,我也确实没有什么隐瞒,都是真实呈现。自然,最后顺利成为了一名合同工。

入职之后,面临的第一个重大挑战,就是学习广东话(白话)。


因为我们面对的客户,首先是对全体老客户,也即老珠海市民进行顺利对接与过渡。那语言上,一定是广东话为主体的。一起的同事中,也有一位我们湖南老乡,她有舅父在这,她来的时间也比我早一些,并且性格更外向开朗敢开口,所以,她没有那么多纠结就适应了。


我呢,原来一直在外资工厂,同行者外地人居多,我们不需要广东话的语境。可现在不行了,幸好,以前我常听广播,尤其夜间有一个明明讲情感故事的栏目。我听得多了,大部分也听得懂,只是从未讲过。


可现在,工作需要,我必须要讲,主管点名要求我熟悉专业知识之余,专门要考广东话表达。如果不能讲,将面临辞退。


第一轮,我仍然不敢讲。到现在我才明白,其实我是性格使然,要求完美,准备好才出击,自我要求很高,怕他人笑话。


事隔不久之后的第二轮,我通过了。我是如何做到的呢?还是要感谢工作中的历练机会。我仍记得,那时推广新的服务模式,要向广大市民去宣传。


有一次,宣传小组去金鼎市场“摆摊”。面对来咨询的阿公阿婆,我一方面认真倾听着他们说话,带着点地方言的广东话。另一方面,他们说什么,我就跟着说什么,用广东话也复述一次。就这样,破了开口这一关。


后来,不断有新的同事进来公司,尤其是原籍外省的同事,极少能突破开口关。我想,还是因为没有被逼,没有必须要讲,所以就一直讲不了罢。


从这件事情,告诉我:


第一,做好眼前手头上事情的同时,还要修炼一些长期的软技能。比如我当时学白话,学电脑。这是跟着当时的趋势,以及所处环境实实在在面对的。我做了。


第二,勇敢面对你的恐惧,很多事情并没有想象中那么难,难在迈出第一步

(完)

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