控制情緒，是一種智慧

《情商》這本書故事生動鮮明、引人注入角色引發思考、主體清晰、綱目皆重點。書中要點如下：  一、情商其實是情緒智力的表現方式。  高情商可以避免過度抱怨、尖銳批評、人身攻擊引發的破壞婚姻關係、人際關係；  二、情商是面對問題，智商是解決問題，前者需要利用有效的技巧才能處理好問題，也是後者處理問題的結果導向。  三、感受產生情緒，情緒催發行爲，情緒不好還會嚴重影響我們身體健康，產生的無效的表達方式會引發敵對、疏遠、逃避，會適得其反。我們需要有自我意識來調節情緒，更需要掌握一些溝通技巧，用傾聽來代替訴說，用有效的批評方式激發鬥志。總結兩個重要的學習實踐方法：  1.表達抱怨法則——XYZ法則 首先“X”指的是陳述事實，其次“Y”指的是表達感受，最後“Z”指的是希望別人怎麼做；  2.有效表達批評法則 陳述具體事實——提供更好的解決方案——當面表達——保持敏感性。 你選擇做情緒的主人還是奴隸由你決定，改變從來都不是一蹴而就，結合案例學習，思考轉變實踐纔是提高情商的契機。