就诊序曲(二)

女儿带着老王在全家人商量定下的日子,准时去了二院就诊。

那天我没有陪同,但一直处在忐忑不安中等待结果。

终于等到老王和女儿回来了,两个人脸色都不好,我也不敢说什么?奇怪的是那天看到他俩的神情,我首先感受到的并不是对病情的担心,而是想到他们就诊归来拉着脸,应该是就诊不顺利之故。到现在我都坚信自己的这种感受,觉得看病令人受伤的不只是病情的恶化,而是看病过程的不顺利。

女儿到底是年轻人,那天饭后她的情绪就已经完全恢复过来了。主动和我交代了她们看病的全过程。

那天女儿和老王到了医院,由于不知道挂哪个科,照例第一时间去了导医台问询,导医台的医生告诉他们做血项要看血液科,于是他们挂了血液科的号,毫无例外的经过了漫长的排队等候流程后,终于如愿以偿的见到了主治大夫,简单的沟通后,主治大夫看了一下老王的患处,“乖乖的”按照他们说的中医大夫的建议开了血项检查单。这个“乖乖的”不是我说的,而是女儿的原话。女儿说大夫看了病灶没有说出任何建议性的话,或者其他治疗方案,注意事项之类的话,只按照他们传达的中医大夫的医生开了血项检查单,就这样一场不知因何而起,也不知病了多久,纠结了为期一周的病,不到五分钟就算是初步看完了。

女儿又说接着他们又拿着血项检查单,去排队缴费,然后要号,接着才到抽血化验处,又是等待排队,再到抽血化验,最后又经过了等待,最后拿到了检测报告,又回到之前血液科开单子的大夫跟前去咨询,完全以面对“砖家”的礼仪,虔诚而卑微,最后以“砖家”除了“好着呢”几个字,几欲结束这场全家人牵着心又百思不得其解的“怪病”时,女儿说她就像如梦方醒,站在楼道里穿过人群,朝医生办公室的老王喊:“爸爸,你问问要不要吃啥药?”

女儿的话无异于一颗响雷,回响在楼道里,女儿告诉我:“那一刻,她能感受到那一刻所有人都像她投来了鄙夷的一瞥,但她听到大夫那样言简意赅的话后,再没有任何处置意见,是真的很着急,一时情急,顾不了很多,就大声冒出了那么一句很失礼,很不符合身份的话。”女儿说:那天是她长这么大第一次感受到身边人不友好的眼神,那一刻,她真切的感受到了大家如芒刺背的眼神,也感受了无能为力的焦虑。

最后女儿还说:不管怎么样,好歹她那句话在震惊了楼道里其他患者的同时,到底是也惊醒了医生和老王。后来老王也说那天女儿说完那句话后,他趁医生还没反应过来状况,不失时机的问医生:你看这种情况下一步该如何治疗?需要开药,需要做别的检查吗?

医生显然是被女儿和老王的话惹怒了,好半天没有说一句话,老王也是有耐心,站在哪里一直等待。最后医生终于拿出了一张处方便签,匆匆的写下了三种药名,递给老王,一句话再没有说。老王说他不死心的又问:“大夫,这些药吃的时候有什么注意事项?”大夫似乎极不情愿的来了一句:“看说明书。”医生的态度和说话的语气,老王说显然已经是逐客令了,加上患者多,他感觉自己再纠缠下去问,就感觉有点不近人情,不要脸了。

就这样,老王在女儿的陪同下,结束了第二轮检查就诊。

这次看病后,女儿和老王显然心里更没底了,所以回来后情绪一直不大好。那天女儿最后对我发感慨说:“只有去了医院,才知道什么叫生不如死。”

看病难,难看病。这两年因了一场疫情,我们好多人的生活都发生了或多或少的改变。有的人变得注重卫生了,有的人变得注重健康了,有的人变得更珍惜生命了,还有的人变得更热爱生活了……在生死面前,一切似乎都在朝好的方向变化。而就诊流程却更像一场流行病一样,在这个时代泛滥,每个医院都有自己的一套,但每一套又都是那么对人类不友好。

这一次就诊,我最深的感悟是算是:那么多医患纠纷的背后一定是有问题的,不能仅仅以患者素质低下一概而论。

我不仅想我们的肉体病了,可以找医生去看,那么我们的诊疗系统病了该由谁治疗呢?


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