服務行業的服務

公司樓下新開了一家洗髮護理店,開店活動搞得很熱鬧,我想着方便,中午去放鬆一下,也辦了張體驗卡。預約了中午十二點半去做護理,結果去到被告知沒有位置了,一會又有工作人員說有位置了,但等了半小時還沒到,最後等不了只能改期。

然後改期再來,還是等了半個多小時。期間有個小姐姐過來試圖說服我做另一個項目,因爲那個項目沒有人做。而且在辦卡的時候銷售說的是可以連續做同一個項目,到了店卻告知是要做每一個項目,總之感覺就是亂。

要知道,時間對上班族來說是很寶貴的,在服務行業競爭如此激烈的今天,這種服務意識和水平,應該沒什麼競爭力了吧。

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