第八部分：年度主題設計總結筆記
CRM系統：以客戶數據的管理爲核心，利用信息科學技術，實現市場營銷、銷售、服務等活動自動化，並建立一個客戶信息的收集、管理、分析、利用的系統，幫助企業實現以客戶爲中心的管理模式。
SAAS系統：通過Internet提供軟件的模式，廠商將應用軟件統一部署在服務器上，客戶向互聯網向廠商定購所需的應用軟件服務，按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用，並通過互聯網獲得廠商提供的服務。
OA系統：採用Internet/Intranet技術，基於工作流概念，使企業內部人員方便快捷地共享信息，高效協同工作；改變過去複雜、低效的手工辦公方式，實現迅速、全方位的信息採集、處理，爲企業管理和決策提供科學依據。
ERP系統：計算機信息、IT技術發展及企業對供應鏈管理的需求，預測在今後信息時代企業管理信息系統的發展趨勢和即將發生變革
聯繫到企業的本質是一種資源配置方式，就很容易理解B端是圍繞着企業的五方面--人、財、物、客、業務進行服務。企業是依靠員工提供服務的，而員工是領着工資依靠公司提供的物質支持按照業務範圍爲客戶提供服務的。
通過產品來獲得必要的服務，高效地解決和處理在業務上、管理上、商業上的問題，幫助他們降低成本，增加效益，最終幫助他們獲得商業上的成功等。
C端用戶的目的性追求較弱，根據興趣使用產品，由於產品的新穎度、趣味性來願意多花時間來停留，主要爲“碎片化的時間”服務的。B端用戶的目的性非常強，用戶往往必須要使用這些產品，使用即有任務驅動，完成任務結束，用完即走。
原子設計是一種設計系統的思維方式，幫助我們如何將產品的元素整合到整個系統當中。就是將一些設計元素拆解成極小的設計單位，可以是一種字體、一個圖標、一個矩形，然後將原子組合成零件、製作成模塊、搭建成模版、最後形成頁面。
當然是簡化。不要將這誤認爲是簡化界面，或者現下流行的極簡UI。這是通過恰當的規劃和流程達到的簡化。
說服企業換用你的軟件的兩大方法：比競品提供更多的功能。重新定義現有工作流程，使其用戶體驗有明顯的提升，更快，更好，更有效率。
B端應用的用戶體驗旨在幫助用戶更好地完成工作。設計一個迷人的界面來吸引用戶，總是在被排在低優先級。
目標用戶。組建B端應用設計團隊時，選擇目的和動機一致的設計師最爲關鍵。設計師的動機，應該大量來自於解決複雜的問題，看到自己的設計如何幫助用戶完成他們的工作。
柵格佈局：柵格系統的使用是爲了解決自適應和響應式問題。響應式柵格採用24列柵格系統實現，以滿足 2，3，4，5，6 分比佈局等多種情況。
品牌色即產品主色，其設定直接影響產品氣質和直觀感受，也是產品直接對外的形象。要根據產品特性、用戶使用場景、產品定位等進行選取，儘量做好色彩的延伸性，可支持換膚。
在B端產品中，設計師需要面對複雜多樣的利益相關者、盤根錯節的業務流程。而且不同階段的B端產品，它的數據完備性也有所差異。
像個人田徑賽和團體接力賽，個人賽制僅需要關心單個運動員如何突破他自己的成績極限，而團體賽制就需要關心不同成員的實力水平、接棒順位和接棒配合等問題。
TECH模型：在它四個指標中，找到了一個比較關鍵的核心：角色的任務成功率，通過體驗地圖描繪系統角色的核心任務流，從中測評系統對角色的效率、體驗影響。
CES客戶費力度：描述客戶需要花費多少力氣來達成他的任務目標。比起滿意度而言，費力度更能直觀反應工具類產品的使用體驗，避免出現“我很滿意，產品不好用”的尷尬。
將業務流程從頭到尾梳理清楚，充分考慮線上和線下操作的聯動，再在流程中需要系統支持的環節中加入系統功能，讓線下流程和線上功能完美貼合。
交互設計上，向C端設計取經：突出頁面核心功能區，讓用戶一眼就明白主次；核心按鈕擺放在更加顯眼的位置，以突出重點。
理想的B端設計模型是將已有龐大複雜的流程化繁爲簡，先碎片化爲一個個可以獨立使用的服務，將這些服務都存放進工具箱裏，然後再根據業務場景提取相應的服務，像搭積木一樣，重新組裝爲業務需要的模塊，快速適應業務變化。
先理清主幹和次要場景。主幹場景是業務方提出需求的初衷，最需要支持的功能，此類需求優先級一定最高;次要場景一般是搭配主幹場景使用的，優先級較低。擴展輔助和異常場景。業務方不會考慮太多，需要產品經理在梳理主幹和次要場景的過程中完善。
明確方向，目標爲王。船長在航行過程中，經常會遇到風雨坎坷和煙雨迷霧，要求船長能時刻保持清晰的目標感和方向感，分主次、懂取捨，帶領船隊突破阻礙，到達目的地。
大局意識，合縱連橫。設計單點，考慮整面，由面再及點。設計單個功能時，考慮上下游系統的聯通，以及本系統橫向模塊的影響，不能只考慮功能本身。
以終爲始，反向演繹。根據項目目標，結合資源、時間等因素綜合評估，反向推演各里程碑和階段性目標，以此做取捨，保證大目標的實現。
審時預判，提前規劃。產品經理要懂得審勢，根據自己的經驗和公司戰略，提前做出一些預判和規劃，以防事情到跟頭了措手不及。
適時歸零，空杯心態。新環境新業務面前，爲了更好的掌握全局，我們要學會適時的歸零，多吸收，懂變通。
梳理業務流程：包含角色、關鍵節點，順向流程，逆向流程，中間分支流程，梳理業務流程要做到：要閉環；要看到底，要有邊界。爭取用一個大的業務流程圖，包含整個系統要解決的問題。
撰寫需求文檔：用文字的形式將產品邏輯、圖表、頁面、功能點串起來，並豐富細化，就形成了需求文檔。好的需求文檔：邏輯嚴謹，條理清楚，文字簡練，能把事說清楚。
產品概念設計：最終產出物建議是一份功能思維導圖。強烈建議不要一上來就直接去思考交互原型和文檔了，除非你具備足夠的模塊化思維和抽象思維能力，能把原型和文檔拆好模塊。
新系統上線後，產品經理要和業務人員一起參與產品的運營迭代工作，包括宣傳、推廣、使用效果分析、問題和反饋意見的收集。
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今年年度主題發佈，您所用的社交平臺基本可以瀏覽到；也不用擔心文章被裁剪，在部分可以髮長文章的站點均可查閱；再要不行就私信我，把文章原件和圖片打包發給您。歡迎對於B端用戶體驗設計有興趣的，加我V，和您一起學習探討。也歡迎您給我留言幫我蹭蹭熱度。
線上發佈的內容是整合的，而非全部原創，天下文章一大把，怎麼抄寫和整合，值得研究一番。當然完成後，我也會拿起來反覆斟酌，把部分的理論應用到項目中。
某站提供的服務另我震撼，雖然不是那麼的完善。幫我把大段的文字轉換爲視頻，雖然視頻做的比較low，不過配圖還是帶來很多笑點。
遇到一些知音，提供了資訊號和書籍資料，再次感謝您。再稍後的時間會細細品味。您雖然沒有直接說，基本上能感覺到主題文案，離預期還是有些差距。以後要更加努力。
細分領域的頭部企業發來部分的邀請函，這是很令人驚喜的，同時也帶來了艱鉅的挑戰，路漫漫其修遠兮。
最大的遺憾，依然是四個字。沒人推薦。點贊收藏者多數，少有人轉發推薦，說明還不夠好以後再接再厲。
送給屏幕前的您：每隻設計大牛都是從白菜開始的，唯一的不同，你猜猜是什麼？在即將到來的五月中，越來越多機構論壇將會討論B端產品設計，這個議題很難，答案有很多，駱駝只是一路前行的一員。
最後以貝老先生的三句話結尾：
一個大師，是必須兼備優秀的職業素質和高超的外交技巧。更多的問題是需要外交技巧來加以解決。
要成爲一個大師，最關鍵的是能夠數十年以來，持之以恆地自我否定，自我修正，才能讓自己的個人想法被越來越多的人所接受。
我們沒有辦法把所有的矛盾全部一一化解，但是必須找到影響項目成敗最核心的矛盾，並徹底解決它。
2021助您的生活充滿快樂！
駱駝敬上
In the life of the painter, death may perhaps not be the most difficult thing.
在畫家的生命裏,死亡可能不是最難面對的事.
For myself, I declare I don’t know anything about it.
對於我來說,我一點也理解不了 .
But the sight of the stars always makes me dream.
但是天上的星星時常讓我做夢
Why, I say to myself, should the spots of light in the firmament be inaccessible to us.
為什麼？我問我自己,天上的星光於我們是那麼的觸不可及？
Maybe we can take death to go to a star.
或許我們死後就能抵達星辰之上
And to die peacefully of old age would be to go there on foot.
而離開人世不過就是踏上了走向星辰的路。
For the moment I’m going to go to bed because it’s late, and I wish you good night and good luck.
現在時間太晚了，我要就寢了。祝你好運 。晚安。
With a Handshake.
握個手
Your loving Vincent
你最親愛的文森特
