看到这样一句话：管理的本质是激发善意，还看到一句话，领导力的本质是激发爱和善意。这两点说的都是同一个意思，就是领导力主要是要使用拉力——就是让别人因为我们的专家权力、参照权力、关系权力、信息权力、信任我们，听我们的，而不是仅仅通过报酬权力，合法权力、尤其是强制权力来让别人听我们的。与这两句话对应的还有一个调查结论，那就是大部分人都不喜欢被命令，安排，但是大家都喜欢被着重，认可。而管理的本质就是要让大家觉得自己被尊重，被认可，被重视。
激发善意的管理自然很好，但是假如管理只是激发善意，那是要出大问题的，就好像我们的社会，假如只有仁政，而没有法制，实际上很有可能会社会大乱。我们在管理的时候，认为每一个人都是善良的，都是可以被影响的，就是“有理智的成年人”，但是在实际当中，很多人并不成熟，比如说，一般公司里上班都是不允许迟到的，公司高管也会偶尔容忍个别人的迟到行为，但是假如一直对迟到行为不管不，就会出现越来越多人迟到的情况，甚至迟到的时间也会越来越长，这就是管理上著名的“破窗效应”。
所以，管理不仅仅是激发善意，还有很大一部分的内容是补窗——亡羊补牢也是管理中非常重要的内容之一。所以，领导力一方面要激发善意，一方面也要阻止邪恶，或者说是以暴制暴，管理的目的最终都是一致的，那就是提高效率，实现目标，无论是激发善意，还是以暴制暴，最终都是为企业要实现的目标服务的。