持續和用戶在一起

昨天有人來問我,怎麼把社羣做起來,而且一直有人續費。我說沒有什麼特別的技巧,我就是每天寫文章,然後和大家一起行動和學習,就可以了。

對方聽到這個話,好像有點震驚,不相信這麼簡單的事情,就能把社羣做起來。於是我說那你給我5萬塊錢,我再把這個東西告訴你,你花了錢,就更會覺得有道理。

我們很容易被當今世界的各種信息搞得很迷糊,會忘掉很多很簡單很樸素的東西。這些道理被很多人講過很多遍,但是我們不願意相信道理那麼簡單,就好比喝水對我們生命非常重要,但是總有人想證明喝飲料纔是生命的源泉,其實多喝水就可以解決很多問題。

如果你經常寫文章,大家覺得你的文章寫的好,有啓發,你做社羣,就會願意來。認可你文章的人,很可能認可你,很可能願意跟你玩。作爲社羣運營者,不要腦子裏總想着社羣變現的事情,把成員當成待變現的對象,很多動作會變形,最後一羣人在社羣相互變現,就會很沒意思。

在社羣裏多提供一些東西,多做一些交付,大家覺得物有所值,願意共同前進,纔是重要的。一個人只有覺得物有所值纔會持續加入社羣,否則是不會續費的,哪怕是從衆效應,續費一兩年,也是會停下來的。如果他覺得不值,最終會離開的,而如果你做的事最終有價值,離開的人最終還是會回來的。所以你要想的不是說他給不給你錢,而是說,你給的東西夠不夠好。如果你給的東西足夠好,你不用擔心錢的問題。

進入這種狀態,就不是用錢的問題來思考,而是用價值和互動來思考。這個時候就正向循環了。你不用總是操心去獲得用戶,當你真正帶來價值,對方和你一起學習和行動,就必然會產生改變,那麼這種改變是實實在在的效果,而這種效果也一定會帶來更好的留存以及新的用戶。假如有人與你共同行動產生真正的變化,那他本身就是最好的口碑。當一個人發生了變化,他周圍的人都能看見。變化只要足夠顯著,就會有源源不斷的口碑與新用戶。

你說這些道理是不是非常簡單?大家一聽都知道,但是很多人不相信這種簡單的道理,非要去尋找一些奇奇怪怪的技巧,搞得特別繁雜,而且還要花很多錢去學這些技巧,最後還不如簡簡單單執行、認認真真去做,隨着時間積累,慢慢產生了效果。

你想在哪裏做出事情,就把時間和精力放在哪裏。如果你想爲用戶創造價值,就要要持續和用戶在一起,這是毛主席教給我們的,要從羣衆中來,到羣衆中去。這句話的意思並不是說我們要高人一等,而是說只有真心想着這些事情,才能解決問題。持續和用戶在一起的本質上是,如果你想讓別人學行動和學習,那麼你自己就去行動和學習,如果你想讓別人喫你做的飯。那麼你應該自己喫自己做的飯。這是一種風險共擔、同舟共濟的精神。

所以如果你真正想做社羣,就應該把時間放在社羣的小夥伴身上,持續在一起,這是創造價值的最好方式。你的時間大部分放在哪裏,你的價值就只能從哪裏產生。如果你把你大量的時間和你的同行在一起,那麼你的價值也就應該從同行身上產生,也就是說你賺的錢,不應該來自用戶,而是同行。

這是另一種模式了,比如你給同行做諮詢、做顧問,那你其實是站在一個新的角度來做這些事情。有的社羣運營者喜歡和同行在一起,但是他們的收入其實是來自社羣的用戶,而不是來自社羣同行,這就很微妙。一方面,的確可以從同行那學到東西,但是同行其實也是競爭者,另一方面,如果你的收入並不是同行貢獻的,那你應該把更多的時間放在用戶身上。戰略要與戰術匹配,資源與目標要一致纔行。

看一個人要做什麼事情,不是看錶態,而是看他大部分時間放在哪裏。這個時間放在哪,就會決定長期的成就來自於哪裏。從這個角度來說,混圈子不是一件特別有價值的事情,因爲會讓你遠離用戶,除非你混的圈子就是你的用戶圈。

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