勝任力是個體最重要的一種特徵，擁有勝任力的個體被稱爲卓越工作者，反之則是普通工作者。-------陳春花《價值共生》
美國著名心理學家麥克利蘭“冰山模型”，是反映勝任力要素的著名模型，它將個體素質的不同現，劃分爲看得見的"水上部分"和難以看見的"水下部分"。
“冰山模型”所包含的勝任力要素有：知識、技能（水上部分），自我概念、特質、動機|需要（水下部分）。
1、知識，是指個人擁有的事實型與經驗型信息
2、技能，是指運用知識完成某項具體工作的能力
3、自我概念，是指一個人的態度、價值觀和自我印象
4、特質，是指個性、品質、身體特徵對環境和各種信息所表現出來的持續反應。
5、動機|需求，是指一種自然而持續的想法和偏好，能夠驅動，引導和決定一個人的外在行動。
水上的要素可以通過考察證書、考試、面談、簡歷等具體形式來測量，也可以通過培訓、鍛鍊等辦法來提高這些素質。
而水下的要素則往往很難度量和準確表述，又少與工作內容直接關聯。只有其主觀能動性變化影響到工作時，其對工作的影響纔會體現出來。
這就是爲什麼在現實中，同樣的學歷、相似的經歷------，工作能力卻大相徑庭的原因。
組織對人才的選拔，也不會僅侷限於對技能和知識的考察，而是從個人品質、價值觀、自我認知和角色定位等方面進行綜合考慮。
沒有良好的品質、價值觀等相關素質的支撐，能力越強、知識越全面，對組織的負面影響就會越大。
所以要想進入組織的法眼、要想爲卓越工作者，不僅要具備相應的知識、技能，更要培養自身“冰山模型”水下要素的部分，這纔是成爲卓越工作者的關鍵所在。
