業務特點
大麥業務鏈條涵蓋了從B端生產、C端銷售、現場換驗的全套流程。其業務架構也經過幾個階段的發展：
- 第一階段：保障不健全、設施不完善；
- 第二階段：支持部分大型搶票需求；
- 第三階段：“體系化”承接所有大型搶票需求；
- 第四階段：“常態化”體驗優化；
第一階段
此時的大麥技術還在大麥自己的IDC內，主要是原有大麥技術架構承擔需求。此時的架構存在以下幾個問題：
- 保障設施不健全：大麥IDC機房硬件、快遞均有限制，DB還是Sql Server，很多庫是單庫，不能應對大型搶票時的挑戰；
- 預案、限流不健全：系統在面對高流量時，沒有自我保護措施；
- 監控運維手段零散：定位問題、解決問題耗時長；
解決方案
這一階段主要是一些零散解決方案，針對問題解決。比如搭建簡易版限流方案，做性能優化點，整體上未體系化解決問題。
第二階段
第二階段由於已經被阿里收購，所以架構重構直接切入阿里域內解決方案，逐步替換掉老系統。
這一階段的關鍵就是新老方案的遷移：
- APP鏈路改造：技術改造重點放在無線端，所有APP流量先進入阿里域，再路由到大麥IDC，讓阿里機房抵擋大量流量；
- 藉助阿里基礎運維設施：由於入口流量直接進入阿里域，降級、限流的動作可以依賴於阿里服務治理平臺能力做；
- 建立搶票預案：圍繞於大型搶票場景做預案建設，比如商詳頁增加tair緩存，靠tair抗住阿里域流量，建設流量打到大麥IDC；
第三階段
第三階段針對於搶票流程上的系統做了體系化升級，完善了搶票流程和可靠保障機制。升級後的架構可以承接住所有大型搶票需求，用戶體驗有所提升。
優化動作：
- 精簡了搜索response過大的問題，降低了對寬帶的壓力；
- 在阿里域內，大型搶票選座流量直接打到了阿里域內，採用異步和類似ConcurrentHashMap的平衡機制，解決了大麥IDC選座的緩存一致性問題；
- 繼續完善阿里域內交易鏈路功能，下單接口全部放在阿里域內，下單之後訂單同步到大麥IDC內服務履約；
保障流程：
大麥主要是票務平臺，主要保障的黃金鍊路就是搶票，針對於這個鏈路需要建立可靠性保障和SOP。
搶票分爲搶票前、搶票中、搶票後等環節：
- 搶票前：重點是由業務方搶票申報，再由技術方確認是否安排預演或壓測，由業務方判斷預案執行範疇及風控級別；
- 搶票中：重點監控和過程中的應急處理，每逢大促，各個角色聚集一起，各司其職；
圍繞於搶票流程，可靠性保障包括：預案/預演/容量等專項；
- 預案建設：已有成熟的流程不再安排預演，新玩法需要模擬搶票，提前暴露問題，並建立體驗問題預案；
- 容量保障：技術拉取全鏈路最近類似項目壓測數據作爲基礎數據，和線上真實流量做評估，分析搶票環節是否可以順利支撐，是否存在性能瓶頸，是否需要做限流；
- 預案執行：在全鏈路中找到核心場景，如：首頁搜索、商品詳情、票務選座、交易下單、票務庫存、訂單服務、無線端等場景建立預案。同時將高頻使用緩存信息在活動開始30分鐘預熱到緩存中；
- 問題覆盤：針對於每次活動出現的問題、客服反饋、線上問題進行收集，組織覆盤，並將todo落實到action上，關注action執行進度；
第四階段
在進行了全鏈路系統性完善之後，我們依然不能說肯定不會出現宕機的問題。因爲搶票環節註定是少數人可以搶到票，搶不到票的可能在輿情瘋狂吐槽。爲解決這些問題，我們需要爲真正的用戶提供極致體驗。
新交易系統上線，融合了大麥交易系統和阿里星環平臺，渲染接口、下單接口基於星環實現大麥特性擴展。
星環帶來的優點有3點：
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依託於共享基礎能力，除了可以複用共享能力外，還可以參考主站交易的大促方案，比如限流、監控日誌、問題排查等。基於星環可以實現未支付關單等個性化能力定製，提高研發效率；
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結合集團風控體系，人機識別、定製策略等對非法用戶進行了二次攔截，讓真實用戶搶票體驗更好，大大提升了真實用戶購買率；
爲摸清交易鏈路的性能水位，需要做到性能常態化，每月定時執行壓測、結合當月各項系統功能，評估壓測場景和壓測目標，壓測完成後，更新鏈路現狀，爲搶票提供有效數據支撐。
之前的可靠性保障規範不完善，監控、預案、入口不統一。所以建立預案自動化平臺，運營在配置搶票活動時【搶票開始前】，可以設置一些預案；在【搶票進行中】可以對核心場景進行統一視圖監控，並且有能力實現人爲干預和控制；在【搶票結束後】提供歷次搶票數據，供分析，幫助運營自助完善，實現自動化流程。
比如針對於商詳頁，有6-10項降級預案（包括本地緩存或tair緩存、三方依賴接口限流、異常降級等），每個預案設置的值，執行時間都有差異，每次降級操作都需要人工經驗判斷，操作繁瑣。這裏需要實現自動化或系統容錯實現降級。
總結
經過以上幾個階段，大麥從最開始的“原始”狀態進化到了“常態化”流量壓測、預案執行新階段，系統可靠性提升，用戶體驗提高。後續還需要在項目熱度智能分析、風控自動調節等方向進行持續優化。