題：客戶管理與維護、業務人員管理、業務流程優化、數據統計分析等。例如，搜索外貿企業的CRM可能會有無數的結果。管理者應該如何選擇這些類型的CRM系統功能？外貿企業M系統適合外貿企業？
首先，企業應該從自己的業務需求出發。外貿企業的痛點是短信分散，容易丟失業務機會，文件多重複，出差頻繁等。因此，企業需要使用CRM系統來解決這些問題。
郵箱的分散管理不好
外貿企業通常通過短信與客戶或潛在客戶溝通。當郵件分散到所有業務人員手中時，郵件的管理、審批和保存將非常困難。另外，使用方便的CRM系統，比如ZhoCRM軟件，可以集成郵箱功能，業務人員可以直接通過CRM收發短信，實現羣發短信的自動化，找到客戶就可以找到所有的相關短信。
客戶羣容易丟失。
客戶關係管理銷售自動化系統也是外貿企業選擇客戶關係管理的必要條件。客戶關係管理系統可以幫助銷售人員管理潛在客戶，並且不會錯過任何機會。可以跟蹤銷售過程，自動處理銷售業務。同時，客戶關係管理系統可以管理銷售進度，讓銷售經理了解客戶和客戶的信息，並引導銷售人員。
文件處理過程複雜重複。
對外貿易企業的業務涉及到很多複雜的環節，需要填寫的文件種類和數量很多。對外貿易人員每天需要花費大量時間處理和重複文件。ZohoCRM可以提供多種文檔模板，也可以使用文檔模板打印不同版本的文檔，或者直接將文檔作爲附件發送給用戶。
第四，隨時都需要辦公室。
銷售人員需要經常出差或訪問客戶，一般CRM只能在PC方面運行，銷售人員外出時很難找到數據，無法及時瞭解企業的跟蹤情況，容易引起工作失誤。因此，高效的對外貿易企業CRM必須有移動CRM系統。銷售人員可以通過手機、平板電腦等智能設備使用CRM系統，隨時查詢客戶信息，填寫工作記錄，提高工作效率。
其次，對外貿易企業的管理者需要詳細瞭解CRM軟件的品牌和類型。目前市場上有很多不同類型的客戶關係管理系統，但對於外貿企業來說，SaaS模式的客戶關係管理系統是一個不錯的選擇。（引用：SaaS版CRM系統優勢）
此外，管理者還需要通過實驗瞭解CRM系統的穩定性、適用性和主要功能。該CRM軟件不僅功能強大，而且具有穩定、簡單、流暢的操作。總的來說，適合自己使用。對外貿易企業管理者在選擇時要多問，體驗企業的業務邏輯是否合適，真正選擇適合企業的對外貿易管理系統。