文丨十里荷塘秋水長
作爲職場中的一員，我對馬雲說過的一句話非常有認同感，就是說到員工的流失原因，馬雲說只有兩個原因，一個是錢給得不夠多，沒有形成個人的價值認同感；另一個就是在企業中受了委屈。
那麼應該如何形成員工與企業之間相互成就的飛輪效應呢？有一本新書非常值得一看，那就是來神通靈珠寶創始人沈東軍先生最近新出版的《成就員工：沈東軍的管理私房課》一書。
沈東軍，萊紳通靈珠寶的創始人和CEO，就像他經營的珠寶一樣，他也是一個“多面發光體”，他創始的萊紳通靈這些年不僅是珠寶行業的領軍品牌，也是藝人明星們出席重要場合的私人首選購置裝備。
作爲知名企業家經營企業三十多年的經驗彙總，《成就員工》這本書一定蘊含着他自己管理企業的獨到之處，算得上是知行合一的成功經驗總結，對於旁人來說，自然有值得借鑑之處，能啓發讀者，對創業者、各級管理人員及在職場拼搏的普通員工來說都會有一定的價值，令不同層面的讀者受益。
“成就員工”是萊紳通靈的企業文化重要組成部分，員工和企業如何達成一種價值共生的狀態，如何實現相互成就是沈東軍先生更爲看重的管理原則。
《成就員工》這本書中的所有問題，都是作者在領導企業中遇到的真實的、棘手的問題。這些問題，其他企業也會遇到，書中分享的解決思路和方法，對其他企業的管理人員自然有值得借鑑的意義。
01 管理設定的目標，維持好的制度和執行比具體銷售達到多少數字更重要
沈東軍先生提到了一個認識的女企業家，說到她的身體就像是變形金剛一樣，一段時間胖，一段時間瘦，看上去似乎是減肥者反反覆覆都會遇到的真實問題，對於企業家來說，其實也會存在自己對於目標管理的博弈問題。
我們每個人應該也有各自的體會吧。自律這件事，不是每一個人都能嚴格執行，絲毫不打折扣的。我還記得自己考研時刻苦努力學習的情景，但是之後有一段時間就感覺自己每天都在追劇，毫無目標地過日子。想想看也是的，很多人說人生的本能就是追逐幸福的感覺，逃避痛苦的付出。
不僅個人是這樣，每個企業都應該也必須有自己的階段性目標管理的願景和維持手段。這其中必然會牽涉到意志力的問題，我們每個人不管是對企業還是對個人，在管理目標的實現上，應該將養成習慣作爲目標，而不是將實現具體結果當做目標。否則你就很容易遭遇一段時間的努力付出之後的百無聊賴。
還拿減肥來舉例子的話，就很容易理解了。比如我們如果確立的目標是養成健康的飲食和運動習慣，那麼體重會自然跟着你的習慣降到合理的數值，只要你一直保持健康習慣，那麼就不必擔心體重的反彈；如果你將減重多少斤作爲實現減肥的目標，一旦目標達成，你的意志力就會馬上告訴自己放鬆下來，而一旦你放鬆，那麼結果就可想而知，可能好不容易減重下來的身體又會恢復原樣，甚至更糟糕。
企業的運行在沈東軍先生看來就是如此，起先他也沉迷於數字目標的達成，後來發現這對企業來說，就好像是一個人減肥的反反覆覆，弊端遠遠大於短期內取得的好業績。
後來，沈東軍意識到企業管理應該是維持一種健康良性運轉的常態，纔會對企業長期發展有推動力，員工也會更有信心做好日常事務，纔將重點放到了日常管理的制度和執行上，對於員工的習慣養成起到了非常關鍵的作用。
員工的目標變成了每天做到最好的自己，每天維持良性運轉和追求好業績的常態化的情緒和管理習慣中，結果業績反而不降反升了。
02 破解員工增長焦慮的良藥是打破成長上限
舉個例子來說，如果你是個家長，你有沒有曾經跟孩子許諾的情景呢：“如果你這次考了班級第一名，我就獎勵你一雙籃球鞋。”有過嗎？這像不像企業管理者的目標設定：我們在2021年銷售額一定要超過隔壁的某某品牌，如果達成就獎勵大家帶薪休假一個月！
這種設定目標是管理者和家長對於被管理者的士氣的鼓舞，也是一個夢想和理想的設定。短期內是可以的，偶爾一次也無可厚非。但如果企業總是用這類手段去刺激被管理者，帶來的後果也許就不是你想要的積極結果了。
員工既然在企業打工，都希望獲得企業認可，在價值上和心理成就上都希望能夠達成目標管理的雙贏局面。可是企業管理者要清楚，員工管理的成長上限究竟是什麼？他是否已經在能力上觸碰到了個人成長的天花板？管理者要想辦法爲你的員工破拆成長上限，否則“成就員工”可能就是空話。
記不記得熱播劇《三十而已》裏奢侈品品牌店的金牌銷售王漫妮？那個女孩子能力是有的，爲了業績也能籠絡顧客和店面門前的保安，成績看上去是不錯的，但是爲什麼她在那個行業裏反而是無法讓人放心和做長久的？因爲她的目標和企業之間的目標是不一致的，企業要好業績，要好口碑，王漫妮在店裏做銷售的那一段，期望的是憑藉自己的青春無敵美貌嫁個有錢人做闊太太。這二者之間的目標悖離就太大了，這種條件下談成就員工恐怕很難匹配到位吧。
零售業，人、貨、場和品牌是最重要的競爭力之源。作爲管理者，沈東軍提醒其他的企業管理人員要注意給自己的員工解決後顧之憂，專業能力、認知能力、員工的心態等等，都是可以去幫助破拆的限制員工成長的上限。
總的來說，這本書中的文章最初是寫給管理人員看的，爲了幫助他們理解和解決企業的實際問題，所以儘量寫得深入淺出，還舉了大量工作和生活中的例子來進行說明，讓抽象的管理知識形象化、生動化，易於理解。
同時對於員工來說，這本書非常可貴的一點是同時兼顧管理者視角和被管理者視角。最好的管理是成就員工。本質上，管理者和被管理者的利益並不矛盾，而是相輔相成、相互成就，強調在管理者和被管理者之間形成相互成就、相互賦能的“飛輪效應”，是這本書非常積極正能量的一面，和我們當下強調的價值共生觀念是一致的。
推薦這本《成就員工》，相比較市面上其他版本的管理書籍過多的理論知識堆積的感覺，大部分管理書只在理論和技術層面探討問題，最多觸及科學層面，而本書中的很多內容是哲學層面的思考。也因此這本書特別具有實踐指導意義，對於員工賦能方面有一定的獨到見解。（全文完）