141期【运营体系】不同的私域流量背后..-2021设计之旅17

第141期:用时约3分1598字

【运营体系】不同的私域流量背后,运营体系设计

一来自于投入成本多:一个团队最少1个美工设计,2个客服,1个运营,1个主管,最基础的5人标配一年的投入成本最少几十万,而基础标配有了并不会立即有产出;二来自流量虽多但竞争者多:这种中心化的流量只有靠钱可以砸出来,想要达到可观的产出和转化,投入需要在百万以上才能看到些许水花。

进阶的私域:低投入高回报有复利私域流量本质是将飘在天上的“流量”运营转化成更接地气的“人”的运营;私域流量可直接触达,可互动,可直接成交。

如何做私域流量运营

1.微信群+微商城直接成交

以往用户的消费路径是:有需求-平台搜索-对比-购买;现在的消费路径是:看到群里产品-有需求-购买;

1)运营玩法:针对非实体店的纯品牌:社群裂变+产品的暴击:需要有良好的分销渠道,用供应链的优势结合大量分销人员实现私域流量价值。

有门店有导购的连锁门店:社群矩阵+连锁微商城+分销业绩:每个导购除了门店销售,也要线上开店,一个员工两个店可以拿两份业绩!也有些大平台模式就是如此:定位低价的拼多多,今年新出的平台定位轻奢的名义初品,都用微信群+分销直接成交。

2)功能设计:记录业绩+在线成交功能。即微商城功能+分销功能+导购业绩记录。

如果是连锁门店还需要加一条:能记录分享业绩的连锁微商城功能。微商城基础的购买这是很多工具都已经具备,但是注意:在私域用户池,很少会主动搜你的公众号找到商城逛一逛去购买。分销功能:社群矩阵和社群裂变过程中,分享记录业绩,是群主的基础诉求,有了额外的业绩记录才有动力运营和推广。


2.直播入局!私域流量成交效率提升!

第三方平台直播“带货1.48亿,3小时卖3亿”这眼花缭乱的数字背后让人兴奋,但是也让很多人忽视了实体生意做直播的本质。很多实体企业请不起明星或者大IP,也买不起第三方平台的大流量,当然更不需要做这种高效的在线批发业务。

直播是一种展示形式更形象,互动性更好,更有成交氛围的线上成交方式,相对于图文和视频来说,是一种可以批量成交的销售形式。

1)运营玩法:私域直播的玩法有很多种,通过社群引流到直播,直播裂变分享,再往社群内引导,相互引流;直播间做直接成交,微信群里做长尾成交,相互补充。除了直播卖货,直播拓客,直播招商,直播可以有更多的线上交付想象空间。

单店直播:直接通过私域直播工具在社群内推广;连锁门店:可以通过总部直播,渠道和各个门店分享客户进直播间批量成交;而记录直播邀约数据则成了私域直播不可或缺的功能。

2)私域直播功能设计:多门店多导购的直播功能:支持不同门店不同导购一键开播;直播间卖货:和微商城打通,直播间可直接卖货;

直播分销:私域直播的痛点是自增长缓慢。如果有好的分销邀请功能,则可以打破这种增长瓶颈。可以记录邀请人的分享业绩可以以此刺激分享;

直播拓客:直播可直接往公众号或社群引流。在社群里可以继续成交转化;直播打赏:刺激主播,让直播间更热闹,提升主播满意度,成交效果更好。


3.直播+社群+分销+内容体系:持续增长。

可以是客户案例分享,可以是专家解读,可以是槽点爆点,也可以是产品卖点介绍,通过丰富的信息内容对用户灌输品牌形象,输出品牌实力和价值。

1)运营玩法:通过直播+社群=直接成交+间接成交通过内容=增强用户圈层归属,提升用户粘性通过可裂变的内容=用户圈层内的持续增长

2)功能设计:可以发布图文,语音,视频,等丰富的内容;可以分享,互动评论营造氛围;可以分享记录分享轨迹,记录邀请业绩。


4.完整的私域流量用户运营体系

从拓客-成交-复购-转介绍,搭建完整的数字化运营体系,并建立起数据资产,支持与数据中台、现有的进销存系统CRM系统打通,让企业从用户端营销-数据中台智能驱动-后台经营管理一体化。实现企业数字化升级。

1)功能设计:

需要从拓客-消费转化-用户增长-社群运营-内容运营体系-数据体系,并与业务数据打通,共同支持数据中台,通过完整的数字化运营为企业提供增长动力。


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