一、選拔
選拔核心理論（人才智力差異，環境與人），選拔標準（崗位、團隊、企業文化、工作地域環境），選拔方法論（結構化行爲面試）
面試時（心理偏見、有效追問、客觀）
人（表面：經驗、知識、技能、行爲；潛在：角色定位、自我認知、價值觀、性格）
行爲：可觀察、可衡量、可發展、有特定模式
結構化行爲面試：過去行爲預測將來行爲
二、人才標準及崗位分析
1 信息收集：角色 職責 人才勝任標準
對員工：一天花時間做什麼，最大的挑戰，舉例；
對主管：對這個崗位要求？要求在什麼場景下體現重要性？不勝任崗位原因是什麼？
2 信息整理
基本及優先，具體，可測量，可預測績效，相關人士一致通過。
能力（個人素質、人際交往、領導力、業務能力。）
績效優秀的人和普通的人針對場景有什麼處理的方式？