第六章 請求幫助
前幾章介紹了非暴力溝通的前三個因素：觀察、感受和需要。我們將討論第四個因素：請求幫助。
以什麼樣的方式提出要求容易得到積極迴應呢？
提出具體的要求
首先，清楚地告訴對方，我們希望他們做什麼。如果反過來請求他們不做什麼，對方不知道到底想要什麼，可能還容易引起別人反感。
比如，說你別再喝酒了。
對方覺得是命令，容易反感。可以說，喝酒一定讓你感到放鬆和快樂，但是對你的身體確實有害，是否有別的事情能滿足你的那些需要。
同時提出的請求越具體越好。如果模糊不清，對方就難以理解我們到底想要什麼。交流時不用抽象的語言，儘可能說具體的做法或者想法。
比如：對愛人說你一點都不理解我。愛人會一頭霧水，不知道你究竟想的是什麼。
可以說，當我不高興時，你要安慰我；當我快樂時，跟我一起開心。有問題時給我出主意，多多溝通和交流...
明確談話的目的
有很多時候，我們沮喪或灰心是因爲不知道自己對他人有什麼樣的期待，即不明確談話的目的。
我們有時候只是表達出不快，卻誤以爲別人知道我們想要什麼。
比如休假時會跟愛人說在家待着太無聊了。可以直接說，咱們有空一起去公園逛逛怎麼樣？
我們希望通過交流讓他人採取某種行動，我們對自己要做的事情認識的越深刻，表達越清楚，就越可能得到稱心的迴應。
請求反饋
當我們無法確定對方是否已經明白時，就需要得到反饋。請求反饋能確保對方準確把握我們的意思。
比如在跟同學交流時，我們習慣說，你聽明白了嗎？這種表達會讓學生覺得自己太笨了，或者在批評他。可以說，我表達清楚了嗎？如果怕學生沒有聽懂，可以再進一步說，你能把我剛纔的答案再複述一下嗎？
請求與命令
人只有在平等和被尊重時才樂於滿足別人的需求。聽到命令時，只有兩個選擇，服從或者反抗。只要人們認爲是在強迫他們，就不樂於滿足我們的需要。
比如”幫我打開窗戶好嗎？”是請求，而“請打開窗戶”就是命令。
有時候我們覺得是在請求，其實是在命令，只是方式委婉一些。
區分請求和命令的方法：請求沒有得到滿足時，提出請求的人如果批評和指責，就是命令。如果想利用對方的內疚達到目的，也是命令。
使用非暴力溝通的目的不是要改變別人，以使他們的行動符合我們的利益，而是幫助我們在誠實和尊重基礎上與人聯繫，我們希望人們的改變和行動是出於對生命的熱愛。那麼他們會相信我們表達的願望是請求而不是命令。