2021-07-12
今天是第十八天上班，因爲昨天入住率不高，今天早上的房間數比較少。
上班後，看完房態圖，同事們就在討論今天的工作會比較輕鬆，這時主管也到了。她聽到這樣說，於是給我安排工作：今天讓建英坐旁邊，讓我獨立操作。
跟着建英學習了一段時間了，每天都有不同的工作安排，話務這一塊是最主要的工作。建英做酒店工作時間比較久，加上她自己對工作的用心，她把方方面面都做得很好，而且與同事之間的關係也處得不錯。
跟着這樣的同事學習，對我而言是好事，同時也很有壓力。
房務中心話務的主要工作就是接聽前臺電話和對客電話，然後把信息傳遞給對應樓層的服務人員。
前臺的妹子都比較年輕美麗，她們說話速度都較快一些。
一開始我還不適應，她們也比較着急。給同事增加麻煩，我內心有些不安，可是我也只能慢慢適應，儘快讓自己跟上同事的節奏吧。
只是這個過程有些煎熬，我要安撫自己的心，照顧自己的情緒，還得對同事的包容表示感謝。不記得在哪裏看到過這麼一句話:最艱難的時候也是進步最大的時候。我想，這個階段也是促進我進步最大的時候吧。加油！
今天的電話確實不算多，非常適合新人，這樣我可以一件一件捋清楚，不至於亂如麻。
看同事操作，好像並不難；可換成自己操作的時候，還是感覺諸多不適應。
陸游說：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。
凡事只有自己親身經歷，才能體會個中滋味啊。
萬事開頭難，開始和堅持缺一不可。如今我已經跨出第一步了，接下來便是堅持下去，忍耐、吞下委屈、調整心態，適應當下。要做到，真不容易。慢慢來吧，只要努力用心，就不會辜負自己。