2021-07-12
今天是第十八天上班，因为昨天入住率不高，今天早上的房间数比较少。
上班后，看完房态图，同事们就在讨论今天的工作会比较轻松，这时主管也到了。她听到这样说，于是给我安排工作：今天让建英坐旁边，让我独立操作。
跟着建英学习了一段时间了，每天都有不同的工作安排，话务这一块是最主要的工作。建英做酒店工作时间比较久，加上她自己对工作的用心，她把方方面面都做得很好，而且与同事之间的关系也处得不错。
跟着这样的同事学习，对我而言是好事，同时也很有压力。
房务中心话务的主要工作就是接听前台电话和对客电话，然后把信息传递给对应楼层的服务人员。
前台的妹子都比较年轻美丽，她们说话速度都较快一些。
一开始我还不适应，她们也比较着急。给同事增加麻烦，我内心有些不安，可是我也只能慢慢适应，尽快让自己跟上同事的节奏吧。
只是这个过程有些煎熬，我要安抚自己的心，照顾自己的情绪，还得对同事的包容表示感谢。不记得在哪里看到过这么一句话:最艰难的时候也是进步最大的时候。我想，这个阶段也是促进我进步最大的时候吧。加油！
今天的电话确实不算多，非常适合新人，这样我可以一件一件捋清楚，不至于乱如麻。
看同事操作，好像并不难；可换成自己操作的时候，还是感觉诸多不适应。
陆游说：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。
凡事只有自己亲身经历，才能体会个中滋味啊。
万事开头难，开始和坚持缺一不可。如今我已经跨出第一步了，接下来便是坚持下去，忍耐、吞下委屈、调整心态，适应当下。要做到，真不容易。慢慢来吧，只要努力用心，就不会辜负自己。