D59說說“售後”這件事

打招呼 引起大家重視

一、起因

1.順豐 第一次 快遞員

第二次 客服人員 表示理賠

第三次 證明不是他們丟的

2.商家 老師去聯繫 表示買都不行

最後自己聯繫客服

二、反例

1.兒童定位器

2.同事

三、信任 圈粉

1.反應迅速，主動聯繫

2.寧可自己承擔損失，也要客戶至上

復購率高的產品 售後做好 從客戶角度出發

客戶心中品牌豎起來了，願意買你的產品，踏實