大聲閱讀《溝通的方法》
日更Day 623/1000
假如你是老闆，你不可能沒有批評過人？你有沒有把人批評完了後，人第二天離職就跑了呢？
我是有過的，那是因爲不懂得如何去批評人。
批評人，不是要告訴對方他怎麼錯了，而是要告訴他怎麼纔對，這纔是批評的目的！
批評起到的作用就是刷新，刷新信息，刷新認知，把錯誤的行爲覆蓋掉，讓新的局面得以呈現。
花姐給了5個動作要領閉環:
批評=控制環境+定義問題+刷新動作+設置反饋點+完成重啓
1.控制環境
就是指場合環境和時間環境。
“揚善於公庭，而規過於私室”就是如果能一對一的溝通就不要當着衆人面批評，能小範圍的就不要大範圍批評！相反表揚就要大張旗鼓，大範圍進行！
時間上，在對方發生錯誤後要儘可能第一時間解決，而不是攢起來翻舊賬！
2.定義問題
批評前要做調查，要擁有比對方本人多的信息優勢。批評要做到有根有據！
3.刷新動作
就是了解對方問題後，把批評轉化爲一個具體行動，告訴對方如何做纔是正確的。
4.設置反饋點
比如說“剛纔我們梳理了問題，可能還需要一週的時間落實，你看我們下週五再碰下頭，看看具體實施中還可能存在哪些問題”。
5.完成重啓
批評不是去說對方哪裏錯誤，而最爲重要的是讓對方去正確的完成任務或者達成目標，或者是新的目標！
總之，批評人要講究方法，而不能亂來！