每個老師都希望在自己課堂上，所有同學都能夠按照要求，遵守紀律、認真學習。學生是形形色色的，遇到難啃的“刺頭兒”我們是緊盯着不放，欲除之而後快，還是以課堂爲主採取冷處理，這本書給了我們智慧的答案。
書中舉了一個例子，一位同學的父母是買菜的，每天半夜都要去上貨。孩子沒有家長陪伴和監督，半夜裏貪玩不睡覺，白天上課就睡覺。老師爲了監督他，把他放到第一桌，他仍舊照睡不誤，老師覺得他會影響班級形象和學習氛圍，越看越來氣，每天批評他，可是收效甚微。
遇到這種情況，於老師的建議是採取“涼拌”的方法。把他安排在比較靠後的位置，講課時走到他的位置，提起他的肩膀，讓他站一會，醒過來再坐下。課下跟他的家長溝通，如果他不睡覺的根本問題解決不了，老師只能採取這種冷處理的方法，一來不影響課堂教學，二來不至於產生嚴重的對立情緒，後者一旦發生，容易激化矛盾，後果很嚴重。
現在的很多老師們都有甲狀腺，消化道等疾病，很多是被學生氣出來的。有時候爲了不生氣就一味忍耐，當忍耐到極限時就容易大爆發，當時可能會有一點效果，但是傷人傷己還解決不了根本問題。
面對屢教不改的學生，老師要心平氣和地處理，比如學生不完成作業，不批評他，而是把他找到辦公室，讓他利用課間或者午休時間補上，不會做時還可以直接給他講解。老師要學會覺知自己的情緒，用非暴力溝通的方法，說出自己觀察到的現象，指出具體問題，然後說出對他們的期待，讓他感受到老師對他的平等和尊重，這樣做比大呼小叫的效果好得多。
老師容易自覺、不自覺地流露出對學生的喜愛或者厭惡之情。孩子是很敏感的，如果感覺出被老師歧視，會對老師和這個學科產生牴觸，再表揚多少次也很難抵消一次的傷害。心態平和，處事公正，能掌控自己情緒，會採用合適的方法跟孩子溝通，這些方法和專業技能一樣重要。