我們門口有個保安亭，每天早上上班跟晚上下班，都有一位五官端正、眉清目秀的保安小哥筆直地站在那裏。我們公司女人很多，經過的時候都喜歡跟他嘻嘻哈哈地打招呼，但是這位小哥一般不會迴應，因爲站在那裏是他的工作職責。
不過私下裏他還是蠻好的，不用站崗的時候跟大家都很友好，大家有郵件包裹他分得很清楚，有時候重的東西還會幫我們拿到位置上。
但是吧，昨天他卻把我投訴了，氣得我牙癢癢。
事情是這樣的，前幾天天氣預報就說要來臺風，颱風都是又颳風又下雨的，所以安保部門呢就想買個遮雨棚，正好我以前買過，領導就叫我買一下。買之前，他們要求也很簡單，就說要買個遮雨棚，沒說其他的。
我就問，那買個什麼價位的？100塊的有，1000塊的也有，看你多少錢，我才能辦多少事。
他們說，幾百塊錢的東西就我自己做主吧，也沒多大點東西。
我想想也是，那就買個三四百錢的吧，中規中矩的那種，不用太高級，但是也不要太爛的。然後我參考以前買的，想着這次不是要來臺風嘛，風大了一定要及時收起來，所以挑了一個輕質的、容易收縮的遮雨棚。
這個棚原價380元，我還價還到300塊，感覺自己還挺厲害的，按照比例來說，我降低了20%多的成本呢。然後這個遮雨棚裝上去的時候他們也沒說啥，我說行不行，他們說用用看吧。
結果用着用着就出問題了，颱風快來了，還沒完全到，但是外面的風很大了，一不留神吧，把這個遮雨棚給颳倒了。
然後就來投訴我了？我領導找到我的時候我有點哭笑不得，這也能投訴？遮雨棚遮雨棚不就是遮雨的嗎？再順便遮陽，但是抗颱風顯然是扛不住的啊。
我領導說，“你怎麼回事，爲什麼買來才用了一天就壞了？你買的東西質量這麼差的？”
我說，“領導，不會啊，我對比了很多個的，才選了這個的啊。”
我領導又說，“那你花了多少錢？”
我如實說我花了300塊，他顯然皺了皺眉頭，他說，“300塊錢的東西用一天？你買的東西性價比很高，質量也很好啊。”
呵，雖然是一個陳述句，但是字裏行間的意思十分有諷刺意味。他說的性價比高，就是性價比很低，他說的質量好，就是質量很差。
但是我不能直接反駁，只能弱弱滴說，“領導，我這不是想着風大的時候方便收嘛，特意買了一個輕型的，誰想到人家不是這個用意，他們自己也不說。我跟你說，要是人家有抗風等級要求，我絕對可以買個堅固的回來！”
他又問，“他們沒說嗎？”
我使勁點點頭，努力回憶了一下當時我去問他們的場景，確實就很籠統底說了一下。我以爲他能意會呢，結果並不是，反而說，“那你自己不會聯想？這種天氣買這玩意兒幹啥的，你腦子呢？算了算了，雖然我覺得你想得不夠周到，但是因爲對方沒有明確採購需求，安裝的時候也沒說不行，所以這個投訴我就幫你按住吧，一會兒我去跟他們說說，以後當心點。”
聽了這話，我感激地連連點頭，實在太感激了。我領導對我很兇的，但是該維護我的時候總還是維護我的，至少是聽得進的，可以講道理的。
後來我給站崗的保安小哥買了杯飲料，雖然覺得自己沒啥錯，但是他是使用人，畢竟是給他帶來了意外和麻煩，所以我還是跟他道了歉。小哥恢復了往日的熱情，他摸摸頭說，沒事，當時人沒有在那個棚下面，看見東西壞了，他有點着急，就彙報給領導了，誰知，這再往上升級，就變成了投訴我了。
雖然我沒有因爲這件事受處罰，但是還是思考良多，做了一個簡單的總結。首先，買東西一定要問清楚要求，比如買這個棚到底是遮陽的，還是遮雨的，還是遮風的？這三個點雖然聽上去差不多，但實際上非常不同，遮陽的布料要求高，遮雨的稍微好一些，遮風的得有非常堅強的支撐點。
其次，當我確認了我要買的東西，還是得讓使用人再確認一下。我聽到的需求跟他的實際需求可能是不一樣的，所以當我們手裏有了最後我們認爲最佳的選擇後，應該讓使用人再看一下，畢竟誰花錢，誰負責。
然後，本來這個問題也許是可以避免的，我是說在安裝的時候。如果東西拿出來安裝不符合使用人的心意，這個時候要求退換貨一般還是有希望的，因爲沒有影響二次銷售，但是我們偏偏就錯過了最後的機會。所以，有問題越早提是越好的。
最後，買東西挺難的，一定要小心謹慎，就算是一個小小的不值錢的東西，搞得不好也會被人投訴，更小可能小到一支筆，一個本子，往大了說一臺空調一個機器。但是，如果能學會源頭管理，從根本上與使用部門理清思路，那麼等到貨到再出問題的概率就很低了。
你們說是不是這樣？