大聲閱讀<溝通的方法>,
簡書日更
Day 634/1000
今天的閱讀是在高鐵上完成的，這樣的場景已經是多次了，因爲經常性出差，只好把時間用在閒暇時光！
脫不花老師的書籍真是太接地氣了，因爲所有的案例都是生活中時常發生的，而使用她的方法能如魚得水般，學會說話，處理好各種關係，讓效率得以提升，事半功倍！
今日閱讀分享的是如何做矛盾調解，
1.矛盾調解.不是解釦，而是補網。
婆媳之間的矛盾,可能是這個世界上最難調解的矛盾。
“別和我媽一般見識”,有些丈夫常常這樣對妻子說
“你兒媳婦可孝順了，快別吵架了”
如此的解釦結果，通常效果不會特別的好。
最好的方案應該是去做補網動作，何爲補網？
補網就是要去加固你和媽媽，以及妻子之間的關係，讓他們不能從你編織的關係網中脫離。這樣誰都不會離開你，反而要依託你，才能解決，這樣的話,你在家庭中其實掌握了主動權。這樣的婆媳關係不會差到哪裏去。
一個好的公式就是
調解矛盾=處理情緒+重建目標+最小改善
1.處理情緒，通常有3個步驟，
首先傾聽，讓對方痛快的把情緒發泄完
其次，接納對方的情緒
再次，製造認知失調。就是告訴對方情緒沒有價值，把對方的情緒徹底失敗，這個時候對方會出現一個短暫的冷靜期，停頓，這個時候，進入下一個步驟，是最好的黃金干預節點。雙方進入良好溝通。
2.重建目標
通常就是溝通中,去轉移矛盾，用一個新的目標或者任務來轉移當下的矛盾注意力，同時幫助對方一起去構建一個新目標或者說重新回到初心上，幫助對方從衝突️中脫身。
比如可以這樣問對方，”小王，你覺得與小李的矛盾上，你能獲得什麼好處嗎？能讓你賺到你想要的結果嗎？讓小王覺得，衝突不會給自己帶來好處，從而結束衝突。
3.最小改善
重建目標後，然後與對方一起做一些改善性的行動，比如，兩個人吵架後，作爲調解人，可以這麼說
萬阿姨，你看我們來跳廣場舞，不是讓身體健康嗎？圖一個快樂嗎？讓自己高興嗎？誰讓我們高興了？一定是我們自己，對吧？
你看下週要演出了，我們一起去看下演出服，我們都知道你眼光最好，還要麻煩順便幫我挑選一套呢？
是不是重建了目標，還有最小改善，一氣呵成的調解了矛盾。
總結下:
1.調解矛盾不是解釦，而是補網
2.調解過程，先傾聽，後安撫再認知失調
3.重建目標加最小改善