時間緊、任務重、預算少，是很多老闆對IT的需求。其實很多企業的IT一直在被動的面對故障。
企業在建立好自己的IT系統之後，就會忽視對系統的維護和觀察，這就導致對潛在的問題不能及時發現，只有暴露之後纔會着手解決。而問題出現後業務只能叫下暫停，這樣勢必會增加隱形成本，事實是成本增加是每個老闆都不想看到的事情。
舉個例子來說，前段時間外出聽課，老師上課電腦與設備不兼容，自己琢磨的時間加上工作人員鼓搗的時間，一下就浪費了15分鐘。
再來舉個例子，現在企業開會時大多都使用電子設備，普通如投影儀，高級如會議平板。但我見過不知道多少次投影儀故障、主講人的電腦連不上會議平板、平板和電腦系統不兼容、甚至設備故障等等問題，解決起來費心費力費時。
降低成本，高效解決問題，是每個公司管理者最關注的問題，但往往很多人在遇到故障時纔會想起IT的作用，這就會導致成本增加。
根據同創雙子14年的服務經驗來看，中小企業的信息化受到環境、人才、資金、員工意識等因素的制約，往往是頭痛醫頭腳痛醫腳，不要說降低成本了，一旦發生重大事故損失不可想象。
而對於中小企業來說，解決這些問題最直接有效的辦法就是選擇外包。
爲什麼說中小企業更適合把桌面運維問題交給外包服務商呢？
一方面IT運維外包服務商可以給客戶以專業、安全的感覺，無疑更利於中小企業發展，可以幫助中小企業加大對於IT問題的把控能力。
第二，如果企業對自己的核心與非核心的業務區分得很清楚，對IT部門不屬於自己核心業務有清晰的認知，完全可以將公司的IT業務外包給更專業的人來做，一來可以發展自己的核心業務，二來還可以更高效的保障企業安全。
第三，IT設備在不斷進步，只有不斷引進豐富的IT人才，才能保證信息系統正常的的運行狀態。但就目前來說，中小企業提供的環境難以吸引或留住這些人才，因此，人才問題一直困擾着中小企業，成爲中小企業信息化建設的“瓶頸”。
而IT服務商擁有專業的技術人員，有着長期的故障處理維護經驗，在企業網絡出現故障的時候可以快速地幫助企業解決IT問題，找到問題所在，然後對症下藥，以更快速度解決IT問題，從而達到提高工作效率，保障IT網絡持續和穩定的運行。
最後，在選擇將IT業務進行外包時，我們建議大家選擇具備規模的服務商，這樣的服務商，對市場環境、人文環境等均有深入的理解，在用戶體驗、專業技術等方面會更有優勢。
當解決了成本與效率問題後，相信企業的發展也會越來越好。