论情商

我们公司有个小主管,48岁了但身材凹凸有致十分有料。她做事严谨,处处较真,还有两年就要退休了,简直是人生赢家,但实际上大家都不喜欢她。我本来很疑惑,直到最近碰到几件事,才知道她办公室情商竟然这么低。

客服部那个大姐姓苗,公司的人叫她苗大姐,大概是公司里年纪最大的一个人了。苗大姐在客服经理下面负责部分市场的客服工作,来公司已经20多年了,跟我的工作没啥瓜葛,所以也就没有交集。老师讲我真的很崇拜她呢,为啥呢?

在一家公司工作超过20年,这事我真的不敢想,太厉害了,应该是把自己的人生跟公司捆绑在一起了吧。然后她在这20多年间完成了找对象、对象、生孩子等重要的人生步骤,现在孩子已经上大学了,她还有两年就要退休了,不用搬砖了,有钱有闲,岂不是人生赢家吗?

还有一个重要原因,那就是苗大姐虽然48岁了,但是那个身材、那个穿衣是真的让人啧啧称赞,前凸后翘,真的十分有料。年纪谁都会上去,但是身材却没有几个能撑住。

不知道为啥,公司里的人却不大待见她,我们部门的人在我刚进公司的时候也提醒过我,不要跟苗大姐有太多往来。我虽然不懂为啥,他们也不告诉我为啥,但是听前辈的话肯定没错。

那天我们部门叫了下午茶,一人一杯奶茶。奶茶没有送到,我们部门的小孙有事出去了,结果他的那杯就直接放在桌子上。这时候,苗大姐穿着旗袍扭着身子走过来了,我正好跟她四目相对,马上点头微笑示意了一下,我说,“苗大姐,你过来办事啊?”

苗大姐也挺客气,回我说,“是啊,来找一下IT,我那个系统有点问题。哎哟你们喝奶茶呢?”

“嗯嗯嗯”我听到了一篇轻微的附和声,本想热情地建议剩下的一杯给苗大姐,但是看大家的表现也只能作罢了。

哪知苗大姐自己先盯上了那杯奶茶,她说,“这是你们多出来的啊?奶茶是你们年轻人的专利,我倒是没怎么尝过,要不然我尝一下?”

现场有点尴尬,好像说“可以”或者“不可以”都不好,小孙也没说什么时候回来,苗大姐都开口了,直接拒绝好像对她不太尊重。

于是在一片沉默中,苗大姐说,“大家都没意见,那我拿走了啊,谢谢啊!”

苗大姐走了,我看大家的脸都有点绿了,刚才喝奶茶那股欢快的劲儿已经烟消雾散了。这顺手牵羊的事,一般人是做不出来的吧? 怪不得他们都说苗大姐不是“一般人”。

后来有一天去了我大姑家,上班就蹭了公司的班车。我们公司为了给路远的员工上下班提供便利,包了五辆大巴,每辆大巴负责一个方向的接送。坐班车的人不需要付钱,不坐班车的

人能领交通补贴,一个月400块钱,然后我就是那个领400块钱没坐班车的人。

我提前一天跟那辆车的同事打了招呼的,她说没事,车上空位多,随便坐。然后按照约定的地方约定的时间上了车,结果我上车的时候司机师傅问我,“你后头还有人吗?”

我往后头看了看,没有我们公司的同事,我说,“没人了呀。”

然后师傅就说,“好嘞,那我们就走吧。”

那辆大巴就开始在城市的早高峰中疯狂穿梭了,把我都吓了一跳,这车这么大,居然能开这么快?

没穿梭多久,苗大姐的电话就达到了司机那里,她说,“师傅你们还没到吗?”

师傅说,“没,我们已经开过了。”

那头的苗大姐急了,她说,“我还没上车呢,你怎么能走呢?”

师傅看看时间,缓缓地说,“我们是按照时间走的,你那站就你一个人,今天也上了一个人,上来了我们就走了。”

当时我坐在师傅后面那个位置,师傅开了免提,所以我基本上都清楚了。但是越是听得清楚,我这心里就越是怵啊,因为师傅说的“一个人”,就是我了。

后来苗大姐在电话里不客气地说了几句什么,我就没太听清,因为我脑子一片空白了。

到了公司之后,苗大姐就来找我了,她说,“听说你今天占了我的坐车名额啊?”

我自知理亏,因为我拿了交通补贴又蹭了车,本来就是不对的,就切切诺诺地说,“是啊,我大姑家就在那个附近,我就坐了一下。”

苗大姐也没生气,她拿出一张打车票,120多块钱,她说,“我今天打车来的,师傅平时都会等我的,今天因为你没有等我,所以这个打车费你帮我出了吧。”

我都惊呆了,这逻辑还能这么走?我就是蹭了个车,又不是我让她迟到的,也不是我占了她唯一的座位,为啥要我来出。

看我愣在原地,苗大姐又说,“你看哦,你是拿交通补贴的,就是不能坐班车的,现在既然坐了,那么就应该付出相应的代价的,你说是不是?要不然每个拿交通补贴的人都来坐班车,对我们这些不拿补贴的,是不是太不公平了?”

我被她说得哑口无言,心想这120我掏了就掏了吧,就当花钱买个教训,然后我们行政部管班车的同事小李就来了,小李朝我使了个眼色叫我不要说话不要动,然后自己跟苗大姐正面去战斗了。

小李说,“苗大姐,刚才你来找我报销打车费的事情,我已经去请示过我的领导了,我们领导说你这种情况不符合特殊报销的流程,只有在班车中途故障导致员工不得不打车的情况下才能打车。第二,也不是师傅没有等你,我们看过今天的班车行驶路线和各站点时间,都在公司规定的范围内,也就是说,师傅没有提前走,是你自己迟到了。希望下次你能准时一点。”

小李是个姑娘,说话铿锵有力,有理有据,我真喜欢。苗大姐看了我一眼,估计是正打算跟行政部“揭发”我,小李在她之前开口了,她说,“小汪,你一个月最多只能蹭一次车哦,下次再蹭车,公司要跟你收费哦,一趟30. 这一趟嘛,公司还是有人文主义关怀的,一次是可以的。”

我终于是松了一口气,太惊险了。然后小李昂首挺胸地走了,苗大姐是气呼呼地攥着打车发票走的。我们部门的小孙在我身后拍了拍我的肩膀,就是上次奶茶被人拿走的那个,我瞬间明白了过来,我说,“你帮我搬的救兵啊?”

小孙笑笑,说,“当然,你是干不过她的,得让专业的人来干专业的事。上次的奶茶他们都告诉我了,拿走了就拿走了呗,你还专门给我买了一杯。而且,行政部的小李看苗大姐已经憋气很久了,因为一周五天,她有三天是迟到的,车上的人投诉很多回了,但是看在她的工龄跟年纪,都没跟她正面刚,这次正好是个机会。”

我想起来,上次苗大姐拿走之后,我觉得小孙没有特别不好,就又偷偷给他叫了一个,结果最后还是被他发现了。

你看职场中的友谊就是这么直白简单,你的付出总是能得到回报,你的不断索取搞不好就能引起众怒。

我觉得这个苗大姐看上去不太讲理,但其实她讲的也不是完全没有道理。小李说的每个月可以坐一次,并没有在公司的文件中规定,不过是内部的一种灵活操作,车上有座位,不增加成本又能给员工提供偶然的方便,他们自然是愿意的。但是后来我就没再坐过那班车了,我怕遇到苗大姐。

还有一次,苗大姐开会的时候跟人怼起来了,最后没怼过别人,就哭着跑到总经理办公室去告状了。我们总经理比苗大姐年轻许多,平时跟着大家一起尊称一声“大姐”,但是这并不影响他的业务判断,最后几句话把她打发了,据说苗大姐进去的时候是委屈的哭,出来的时候已经是愤怒的哭了。

但是总经理办公室哪里是谁都能跑进去诉苦的哦,后来总经理找了客服经理,问她是怎么管理下属的……只能说,客服经理也很委屈……

所以,在办公室情商低真的对职场很不利,办公室情商高了,人际关系就会非常和谐,工作起来也会顺利很多,但如果是办公室情商低了,估计人人都避而远之,会不知不觉地被孤立起来。那么,如何避免这种情况呢?

1. 不要倚老卖老。职场老人经验丰富是优势,但是如果不是发挥自己的经验优势,而是发挥自己的年龄优势,就想得到什么特权,这是别人不接受的。

2. 不要顺手牵羊。融入年轻人的圈子很简单,经常参与甚至组织跟他们一起的活动就好了,但不要想着免费就能捞到什么好处,不要因为几块钱就丢了自己的名声。

3. 不要损人不利己。公司的制度有些是比较生硬的,但操作是灵活的,不要因为自己的利益受损,就企图通过伤害别人的利益来弥补自己,往往得不偿失。

4. 不要越级汇报,这是职场大忌。公司有充分的沟通渠道,不管怎么样,应该按照顺序来沟通,比如先跟你的直接领导说,你的直接领导沟通不成,再往上沟通,层层递进,让领导层也不觉得为难。

我觉得职场上情商非常重要,在大部分的岗位上,情商甚至比智商还要重要。所以,无论处在什么样的层级,都要保持高情商的沟通,着眼于长远的利益,不要拘泥于眼下的一点个人得失。专业技术过硬自然是非常好,再加上高情商的处事方式,肯定能为你的职场锦上添花。

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