问题就是当现状跟所设定的目标产生的差距;
1.确立问题 a.只描述不解释 b.简短,明确 c.建立大家对问题一致共识
2.具体阐述问题 a.5W2H
3.发掘成因-变量(差异和变化)
4.测试与确认成因
测试成因:如果,,,那么
确认成因:复制,,,反转
5.提供对策,评估与选择对策 *柏拉图→对策的方向 *评分,评级法(对策的优先顺序) *优缺点分析
问题就是当现状跟所设定的目标产生的差距;
1.确立问题 a.只描述不解释 b.简短,明确 c.建立大家对问题一致共识
2.具体阐述问题 a.5W2H
3.发掘成因-变量(差异和变化)
4.测试与确认成因
测试成因:如果,,,那么
确认成因:复制,,,反转
5.提供对策,评估与选择对策 *柏拉图→对策的方向 *评分,评级法(对策的优先顺序) *优缺点分析