問題就是當現狀跟所設定的目標產生的差距;
1.確立問題 a.只描述不解釋 b.簡短,明確 c.建立大家對問題一致共識
2.具體闡述問題 a.5W2H
3.發掘成因-變量(差異和變化)
4.測試與確認成因
測試成因:如果,,,那麼
確認成因:複製,,,反轉
5.提供對策,評估與選擇對策 *柏拉圖→對策的方向 *評分,評級法(對策的優先順序) *優缺點分析
問題就是當現狀跟所設定的目標產生的差距;
1.確立問題 a.只描述不解釋 b.簡短,明確 c.建立大家對問題一致共識
2.具體闡述問題 a.5W2H
3.發掘成因-變量(差異和變化)
4.測試與確認成因
測試成因:如果,,,那麼
確認成因:複製,,,反轉
5.提供對策,評估與選擇對策 *柏拉圖→對策的方向 *評分,評級法(對策的優先順序) *優缺點分析