抢单

最近几天,湖北开始使用消费券后,店里生意日渐回涨,生意还算是不错的。员工们是按销售拿提成的,所以这两天在做销售单的过程中,积极性非常高。可今天两个员工当着我的面,为一个单吵起来了。

事情的起因,是我在中秋节那一天,做了一个秒杀活动,原价1390元的一个大套盒,秒杀588元,限量5套。

员工们一看到这么优惠的套盒,都想给自己熟悉的老顾客预留。很快5套卖完了。但其中一套,一个老顾客答应要,但未付款,说好今天来付款。

可今天,这个顾客来了之后,又说,要等到10月12号信用卡帐单日之后再付。这个顾客是向员工A预定的,员工b见这个顾客再一次未付款,还要拖那么长时间。就想把这套产品卖给她的一个顾客。因为她的那个顾客也想要,只是这个套盒己经没有了。

员工A见员工B刚想把这个套盒卖了,于是员工A立即去收银台自己垫付了588元。员工B一见这样,非常生气,就立马跟员工A吵了起来。

“你什么意思?你现在给顾客垫付了。就是逼着顾客一定要买这个套盒了!店里的老顾客你这样紧逼是不好的,会把顾客吓走的。”

员工A见员工B责备自己起来,也不敢示弱的吃分辨道:“哎呀,我这样做,还不是想帮店里维护老顾客,她都已经两次说要要了,只是想择日刷信用卡。”

“说的好听!你就是怕我卖了,这套销售算我的了。所以赶忙先抢付了。”

“你怎么那么想我呢?我什么时候这么想过?”

两个人就这样,你一言我一语的争论了起来。我在旁边眼观着,耳听着,但就是不发言。

她俩就这样喋喋不休的争论,争吵。我只顾低头整理手中的活儿,但这时员工A就看向我说:“来,我们俩让老板评评理。”

“我不给你们评理,你们俩此时都带着情绪。我无论说谁,你们都不服气,何必把战火引向我。你俩都是三十来岁的人了,自有平静自制的能力。等你们冷静下来呀!自己好好反省一下,自己的发心是什么?自己的起心动念处,做事,生气原因,难道真的就是像你们说的那样吗?再想想自己到底有没有错。”

我说完这话,不再理他们,依然干着手中的活儿,她俩此时倒也不吵了。她俩都开始了沉默。

因为这件事情,确实,我不便于去插手她俩之间的争论。两个人表面上似乎冠冕堂皇的都是为了店好,为了顾客好。其实,她们真正发自内心的还是各有私心,还是在抢单。

所以,当我让她们冷静下来,去思考自己真正的发心是什么,起初动念是什么时,她们便沉默了。她们感觉到了内心的小心思,似乎被我窥探了,所以不自觉地不好意思再吵了。

人,往往都是这样,嘴上义正辞严地说着一些光明正大,堂而皇之的理由,其实掩盖的都有自己的一份私心。一旦私心展露出来的时候,就明白了自己的对错。

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