管理常见病-旁观者效应

cx1193#慢慢来,持续做 · 行动,让改变发生

    「种一颗树最好的时间是十年前,其次是现在」「梦想还是要有的,万一哪天实现了呢」「鲁莽定律:迈出第一步,你就成功了一半」「人无远虑必有近忧」

    「 2021年关键词:接纳、行动、改变」

很多管理者心中都有一个朴素的观点-人多力量大。没错,但这句话还有另一种表述-人多责任小。因为多人承担同一个责任,会触发社会心理学中的一个不可忽视的现象-旁观者效应。即当有其他旁观者在场时,人们介入紧急情况的可能性会显著降低,因为大家都觉得别人会伸出援手。

旁观者效应的产生有很多原因,其中最重要的就是责任分散。如果一个人被要求单独完成任务,他的责任感会很强,他会做出积极的反应。但如果要是几个人或者一群人被要求共同完成任务,群体中每个人的责任感将大大减弱,遇到困难时,他们往往会向后退缩,心里想反正还有其他人呢。

因此,旁观者效应又叫做责任分散效应。旁观者效应对企业管理的伤害是巨大的,它将导致企业内部推责争利,战斗力薄弱。那么作为管理者,应该如何避免可怕的旁观者效应呢?

一、责不可共。

当布置任务时,虽然你觉得这件事需要很多部门共同协作才能完成,你也确实安排了各部门职责,但还是要指定一个最终责任人。否则就会出现遇到问题,觉得自己责任小,获得收益,觉得自己贡献大的问题。

二、责不越级。权利是热的,责任是冷的。如果不干预,责任会不下沉到最基层员工,权力会上浮到最顶层管理者,造成基层有责无权,顶层有权无责。

摘自刘润老师的五分钟商学院-管理篇

    最后,依然要记得保持微笑哦,因为你的笑就是你的光,追光的人本身也会身披万丈光芒。世界皆有裂痕,但那是光照进来的地方。不用担心真理无穷,进一步有进一步的欣喜。去发现、去体验、去创造,你所走的每一步都算数,每一步都是学习,每一步都是积累,每一步都在改变。

    晚安,周三,2021.10.06

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